Handbuch und Checkliste zur Treuestrategie und zum Programmdesign

Von traditionellen Einzelhändlern und Markenherstellern bis hin zu sozialen Anbietern und riesigen Marktplatzbetreibern haben wir, als private Verbraucher*innen und gewerbliche Käufer*innen, eine schwindelerregende Vielfalt an Möglichkeiten, Waren und Dienstleistungen zu kaufen. Gleichzeitig ist es super einfach geworden, fast alles zu vergleichen und einen Kauf jederzeit und überall abzuschließen.

Das ist eine Menge Konkurrenz für jede Organisation. Was kannst du also tun, um deine Kund*innen für dich zu gewinnen und sie dazu zu bringen, immer wieder zu kommen? Die Antwort kann ganz einfach sein: Biete ein Treueprogramm an, das deine Kund*innen lieben werden.

In diesem Handbuch befassen wir uns mit:

• Der Wichtigkeit von Loyalität und Branchenstatistiken
• Funktionen von Loyalty 4.0 und Schlüsselkomponenten eines kundenorientierten Treueprogramms
• Best-Practice-Checkliste zur Kundenbindung und was du je nach deiner Rolle beachten solltest
• Erfolgreichen Treuestrategien, die Kundenbindung verbessern und den LTV erhöhen

Wenn ein Treueprogramm richtig umgesetzt wird, erhöht es die Kundenbindung, steigert den Umsatz, macht aus Kund*innen Fürsprecher*innen der Marke und führt zu direkter Kommunikation mit deinem Unternehmen - und das alles, während du wertvolle Daten sammelst.

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Ganz gleich, ob du dein bestehendes Treueprogramm verbessern oder ein neues Programm einführen möchtest, unser erfahrenes Team kann dir dabei helfen, ein einzigartiges Treueprogramm zu definieren, zu implementieren und zu verwalten, und das zu deinen Geschäftsanforderungen passt, deine Kund*innen mit sinnvollen Erlebnissen anspricht und einen Mehrwert für dein Unternehmen schafft.