Estrategia de Fidelización y Diseño de Programas: Workbook y Checklist

Desde los minoristas tradicionales y los fabricantes hasta los vendedores a través de las redes sociales y los gigantescos operadores de Marketplace, tanto los consumidores particulares como los compradores de negocio disponemos de un amplísimo abanico de opciones para adquirir bienes y servicios. Al mismo tiempo, se ha vuelto superfácil comparar precios para casi cualquier cosa y para los compradores completar una compra, en cualquier momento y lugar.

Eso supone mucha competencia para cualquier organización. Así que, ¿qué puedes hacer para ganarte a tu público y hacer que vuelvan a por más? La respuesta puede ser tan sencilla como: ofrecer un programa de fidelización que a tus clientes les fascine.

En este manual cubrimos:

• Por qué importan la fidelidad y los datos en el sector
• Características de Fidelización 4.0 y componentes clave de un programa de fidelización centrado en el cliente
• Checklist de best practices de fidelización y qué debes tener en cuenta según tu función
• Cómo mejorar la retención y aumentar el LTV con una estrategia de fidelización ganadora

Si se hace bien, un buen programa de fidelización aumentará la retención, impulsará las ventas, convertirá a los clientes en defensores de la marca e impulsará la comunicación directa con tu negocio, todo ello mientras recopilas datos de valor incalculable.

Descarga el manual

Tanto si estás buscando mejorar tu programa de fidelización actual como si quieres lanzar uno nuevo, nuestro equipo de expertos puede ayudarte a definir, implantar y gestionar un programa de fidelización único que se adapte a las necesidades de tu negocio, involucre a tus clientes con experiencias significativas y aporte valor a tu organización.