In der heutigen Omnichannel-Einzelhandelswelt, in der weniger "persönliche" Interaktion stattfindet, kann es eine Herausforderung sein, ein personalisiertes Erlebnis zu bieten - aber es ist möglich und notwendig. Kund*innen wollen und erwarten ein personalisiertes Einkaufserlebnis, das sinnvoll und relevant ist. Unternehmen haben bessere Chancen, die Aufmerksamkeit ihrer Kund*innen zu gewinnen, sie zu binden und zum Kauf zu bewegen, wenn das Erlebnis kontextbezogen auf ihre Wünsche und Bedürfnisse abgestimmt ist.

Bietest du deinen Kund*innen das Omnichannel-Erlebnis, das sie verdienen?

Der Omnichannel Retail Index 2022 wurde von den Berater*innen von OSF Digital Strategy im Rahmen eines ausführlichen Mystery Shoppings erstellt und untersucht die Leistung von 115 Einzelhändlern in 14 Branchen (22 davon sind ausschließlich online) anhand von über 250 Kriterien in den Bereichen Web, Mobile und In-Store. Die sich ständig weiterentwickelnden Benchmarking-Kriterien basieren auf unserer langjährigen Erfahrung im digitalen und Omnichannel-Handel und unserem Wissen über aktuelle Best Practices für die gesamte Customer Journey. Wir werten die gesammelten Daten aus und erstellen die Bewertungen und Ranglisten, die als Grundlage für dieses E-Book zur Personalisierung dienen.

In diesem exklusiven E-Book über den Stand des digitalen Handels und des Omnichannel-Einzelhandels im Jahr 2022 erfährst du, wie du:

Als Einzelhändler investierst du Zeit, Ressourcen und Budget, um deinen Kund*innen ein bestmögliches Erlebnis zu bieten. Finde in unserem E-Book "Personalisierung in einer hypervernetzten Welt" mit den Ergebnissen des Omnichannel Retail Index 2022 heraus, wie du im Vergleich zu deiner Konkurrenz dastehst. Lade es noch heute herunter!