Das Kapitel Personalisierung wird neu geschrieben: Es geht längst nicht mehr nur um die Ansprache mit „du“ oder breite Zielgruppensegmente. Heute zählt, individuelle und kontextbezogene Erlebnisse zu schaffen, die echte Geschäftsergebnisse liefern.
Führende Unternehmen verändern derzeit grundlegend, wie sie Kundendaten erfassen, vereinheitlichen und nutzen – um nahtlose, personalisierte Erlebnisse in großem Maßstab bereitzustellen. Das Ergebnis? Messbare Fortschritte bei drei zentralen strategischen Marketingzielen:
- Besseres Kundenerlebnis
- Höhere Marketing-Effizienz
- Optimierte ROI bei Marketing -Effizienz
Entdecke, wie diese Entwicklungen die Marketinglandschaft neu definieren und wie du sie nutzen kannst, um den Erfolg deines Unternehmens zu beschleunigen:
1. Vereinheitlichte Daten sind die Basis für außergewöhnliche Erlebnisse
Personalisierung beginnt mit einer umfassenden, zentralisierten Sicht auf den Kunden. Durch die Zusammenführung von Daten aus Vertrieb, Service, Marketing und weiteren Bereichen entstehen ganzheitliche Profile, die tiefere Einblicke und Reaktionen in Echtzeit ermöglichen.
Der Abschied von isolierten Systemen hin zu einer zentralen Datenplattform erlaubt präzise Segmentierung und kanalübergreifende Ansprache. Ist der Datenzugang gesichert, kann dein Marketingteam mühelos und zielgenau personalisieren.
Die Umstellung von fragmentierten Systemen auf eine zentrale Datenverwaltung ermöglicht eine präzise Segmentierung und kanalübergreifende Ansprache. Mit einheitlichen und gut zugänglichen Daten kann das Marketingteam personalisierte Interaktionen anbieten, die reibungslos und intuitiv verlaufen.
Vorteil: Personalisierung auf Basis einheitlicher Daten kann Öffnungsraten von E-Mails um 20 %, Konversion-Raten um 10 % erhöhen und Abwanderungen um 12 % senken. Das ist nicht nur besseres Marketing – das ist besseres Geschäft.
2. Teams mit skalierbaren Personalisierungstools ausstatten
Sobald die Daten verbunden sind, geht es um die Effizienz im Marketingalltag. Marketer brauchen Tools und Prozesse, mit denen sie schnell auf Infos reagieren können, ohne ständig auf IT oder manuelle Abläufe angewiesen zu sein.
Durch die Verbindung von Systemen und die Demokratisierung des Datenzugriffs können deine Teams dynamische Segmente erstellen, Kampagnen automatisieren und KI-gestützte Einblicke nutzen, um jeden Kundenkontakt zu optimieren. Diese Demokratisierung ermöglicht neue Produktivitätsstufen und reduziert gleichzeitig die Zeit bis zur Aktivierung relevanter Erlebnisse.
Vorteil: Unternehmen, die Kundendaten zentral auf Plattformen wie Salesforce Data Cloud bündeln, sparen bis zu 2 Stunden pro Mitarbeiter und Woche – Zeit, die sie in strategische Initiativen mit höherem Mehrwert stecken können.
3. Steigere den ROI mit KI, Automatisierung und Agilität
Die spannendste Veränderung ist die Fähigkeit, nachhaltigen ROI im Marketing zu realisieren. Richtig umgesetzt, bringt Personalisierung messbaren Umsatz – bei gleichzeitig optimiertem Budgeteinsatz.
Mit der passenden Technologie und Datenstrategie können Unternehmen KI-gestützte Inhalte, prädiktive Analysen und automatisierte Kampagnen einsetzen. Das steigert Effizienz, reduziert Streuverluste sodass du mit weniger mehr erreichen kannst.
Vorteil: Ein umfassendes Personalisierungsprogramm kann den Umsatz um 8 bis 20 % steigern. Das ist die Kraft der Marketingtransformation, die auf Echtzeitdaten, agiler Technologie und tiefem Kundenverständnis basiert.
1:1-Personalisierung in großem Maßstab
Bei OSF Digital helfen wir unseren Kunden, über die klassische Personalisierung hinauszugehen und Erlebnisse zu bieten, die den Erfolg ihrer Unternehmen fördern. Mit umfassender Salesforce-Expertise und einem klaren Fokus auf messbare Ergebnisse ermöglichen wir 1:1-Personalisierung in großem Maßstab – schneller, effizienter, gewinnbringender.
Wir liefern nicht nur Technologie. Wir gestalten die Zukunft deines Marketings mit:
- Zuverlässige Datenstrategien, um die Qualität, Eigentumsrechte und Zugänglichkeit von Daten sicherzustellen
- Integrierte MarTech-Ökosysteme, die Automatisierung und Konsistenz fördern
- KI-gestützte Tools, um Personalisierung effizient zu skalieren
- Beratung und Change Management, um abteilungsübergreifende Umsetzung sicherzustellen
Fazit
Personalisierung ist kein taktischer Vorteil mehr, sondern ein strategisches Muss. Weil Kunden mehr Relevanz verlangen und Unternehmen jeden Marketing-Euro maximal ausschöpfen wollen, ist der Weg klar: Daten vereinheitlichen, Teams befähigen und mit KI sowie Automatisierung skalieren.
Lass uns dein Marketing intelligenter, schneller und effektiver machen.
Kontaktiere OSF Digital, um zu erfahren, wie wir dir dabei helfen können, die Kraft der 1:1-Personalisierung in großem Maßstab zu nutzen.
