O manual de personalização está sendo reescrito. Não mais limitada a cumprimentos pelo primeiro nome ou a segmentos amplos de público-alvo, a personalização moderna trata da criação de experiências ricas e sensíveis ao contexto que impulsionam os resultados comerciais.
Atualmente, as empresas líderes estão adotando mudanças importantes na forma como coletam, unificam e ativam os dados dos clientes para oferecer experiências relevantes e contínuas em escala. E o resultado? Ganhos tangíveis em três metas estratégicas críticas de marketing:
Vamos explorar como essas mudanças estão redefinindo o impacto do marketing e como você pode aproveitá-las para acelerar o sucesso dos negócios.
A personalização moderna começa com uma visão única e abrangente do cliente. Ao unificar fontes de dados diferentes — entre comércio, atendimento, marketing e outros — as marcas podem desenvolver perfis holísticos que alimentam insights mais profundos e capacidade de resposta em tempo real.
Essa mudança de sistemas fragmentados para o gerenciamento centralizado de dados permite a segmentação e o direcionamento precisos em todos os canais. Com os dados unificados e acessíveis, sua organização de marketing pode oferecer com confiança interações personalizadas que parecem fáceis e intuitivas.
Benefício: a personalização com base em dados unificados pode aumentar as taxas de abertura de e-mails em 20%, aumentar as conversões em 10% e diminuir o atrito em 12%. Isso não é apenas um marketing melhor — é um negócio mais inteligente.
Quando os dados estiverem conectados, a próxima fronteira será a eficiência operacional. Os profissionais de marketing precisam de ferramentas e processos que lhes permitam agir rapidamente com base em insights, sem depender muito da TI ou de fluxos de trabalho manuais.
Conectando sistemas e democratizando o acesso aos dados, suas equipes podem criar segmentos dinâmicos, automatizar campanhas e aplicar insights orientados por IA para otimizar cada ponto de contato com o cliente. Essa democratização abre novos níveis de produtividade e reduz o tempo necessário para ativar experiências significativas.
Benefício: as empresas que consolidam os dados dos clientes em plataformas como o Salesforce Data Cloud economizam até 2 horas por funcionário por semana - tempo que pode ser reinvestido em iniciativas estratégicas de maior valor.
A terceira mudança - e a mais interessante - é a capacidade de obter um ROI de marketing sustentável. A personalização bem feita gera um impacto mensurável na receita e otimiza os gastos em todos os programas.
Com o ecossistema de tecnologia e a estratégia de dados corretos, as empresas podem implementar conteúdo com IA, análise preditiva e automação de campanhas. Isso aumenta a eficiência e reduz o desperdício de gastos, permitindo que você faça mais com menos.
Benefício: um programa de personalização completo pode proporcionar um aumento de 8 a 20% na receita. Esse é o poder da transformação do marketing com base em dados em tempo real, tecnologia ágil e compreensão profunda do cliente.
Na OSF Digital, ajudamos nossos clientes a ir além da personalização básica para oferecer experiências que impulsionam o sucesso dos negócios. Combinando o profundo conhecimento da Salesforce com uma mentalidade voltada para os resultados, permitimos que as organizações ativem a personalização 1:1 em escala, acelerando o time to value, aprimorando a agilidade operacional e maximizando o retorno de cada dólar de marketing.
Não nos limitamos a fornecer tecnologia. Criamos juntos o futuro do seu marketing:
A personalização não é mais uma vantagem tática — é um imperativo estratégico. Como os clientes exigem mais relevância e as empresas buscam mais valor de cada real investido em marketing, o caminho a seguir é claro: unificar seus dados, capacitar suas equipes e dimensionar com IA e automação.
Vamos tornar seu marketing mais inteligente, mais rápido e mais impactante.
Entre em contato com a OSF Digital para saber como podemos ajudar você a desbloquear o poder da personalização 1:1 - em escala.
Rob tem mais de 20 anos de profunda experiência em e-commerce e transformação digital. Ele ingressou na OSF em 2019 por meio de uma aquisição e é responsável por levar os serviços e produtos da OSF ao mercado, garantindo que eles sejam impactantes, bem posicionados e atendam às necessidades de nossos clientes.
