L'avenir de la fabrication alimentaire dans un monde résolument digital repose sur un Ecommerce permettant d’offrir des expériences cohérentes et personnalisées aux clients sur chaque point de contact. La pandémie mondiale a motivé les acheteurs du monde entier à commander de la nourriture et des produits de première nécessité en ligne. Cette ère de changement présente une énorme opportunité pour les fabricants de produits alimentaires d'entrer dans le monde du commerce électronique via la vente directe au consommateur (DTC).
Selon Statista, l’écosystème global des ventes en ligne continue de croître, et estime que près de 14% du total des ventes au détail aux États-Unis proviendraient des canaux de commerce électronique d'ici 2021. En outre, le marché connaît une augmentation de 18% du nombre total de commandes en ligne et des dépenses plus élevées par commande, rapporte Digital Commerce 360 Research. Et au deuxième trimestre 2020, 1 USD sur 5 USD dépensés par les consommateurs américains provenait de commandes en ligne. Cette situation peut être très intéressante pour les marques de fabrication alimentaire émergentes qui ont besoin de pouvoir compter sur une entrée facile sur un marché et les marques existantes qui souhaitent développer leur présence en ligne tout en enrichissant leur parcours client...
L’environnement du DTC est instable du fait du changement de comportement rapide des consommateurs, ce qui engendre un besoin urgent de mettre en œuvre une solution de marché de commerce fiable pour les fabricants de produits alimentaires. Mais que doivent prioriser les fabricants de produits alimentaires et comment peuvent-ils innover pour réduire le risque de ne pas être pertinent ?
4 avantages des fonctionnalités Ecommerce
Comme le comportement des clients n’a de cesse d’évoluer, il n’existe qu’un moyen de rattraper les tendances du Ecommerce pour répondre rapidement aux attentes du marché : les fabricants de produits alimentaires doivent consolider leurs processus avec une solution de commerce électronique robuste mais simple pour répondre aux besoins des consommateurs actuels et futurs.
1) Gestion de la chaîne logistique /Stocks
- Faciliter la collaboration entre la marque et les partenaires de distribution avec des outils partagés, une planification intégrée et une budgétisation stratégique
- Offrir des expériences pertinentes et personnalisées pour l'achat et l'engagement des partenaires de distribution
- Gérer les stocks dans plusieurs unités de mesure et formats d'inventaire simultanés
2) Gestion de commande
- Gérer visuellement les flux de travail avec l'automatisation de l'exécution des commandes, la capture des paiements et les factures avec les flux de travail de la chaîne d'approvisionnement/li>
- Personnaliser la logique derrière les flux de travail avec de simples outils de glisser-déposer
- Traiter les paiements automatiquement et livrer les commandes complexes tout en gérant efficacement les annulations et les retours
3) Ventes/Opérations
- Connaitre et développer votre audience grâce à des informations basées sur l'IA
- Délivrer des messages hyper pertinents tout au long du parcours client
- Offrir des expériences fluides et un support client intégré pour transformer vos acheteurs en avocats de la marque
- Développer vos capacités de marketing social pour amener la présence de votre marque vers de nouveaux sommets
- Optimiser votre marketing multicanal avec des cartes de parcours client
4) Tarification & Promotions
- Automatiser les processus pour une livraison et un paiement précis
- Gérer les prix clients complexes pour tenir compte des détails des prix contractuels
- Gérer les problèmes de prix promotionnels liés à la logistique physique
- Mettre en œuvre une optimisation automatisée des prix en fonction de la demande
Toutes les plateformes et solutions ne se valent pas
Ugly Drinks, une entreprise d'eau gazeuse, de seltz aromatisée et de boissons énergisantes, a déclaré à Food Manufacture que DTC a toujours fait partie de sa stratégie omnicanale et que, de ce fait, leur DTC au Royaume-Uni est en hausse de plus de 500% d'une année sur l'autre. «Nous sommes chanceux d’avoir construit l’infrastructure et les systèmes qui nous ont permis d’évoluer rapidement», déclare Hugh Thomas, PDG. «Avec plus de personnes engagées avec notre marque en ligne, nous pouvons être agiles et rivaliser avec des concurrents plus importants. En même temps, nous savons que nous devons jouer sur plusieurs canaux, c'est pourquoi nous continuons à faire avancer notre approche omnicanale. »
Lorsqu'il s'agit de fournir une plateforme stable et fiable pour le merchandising et le marketing, la gestion de l'expérience, la gestion multisites et la localisation, rien n’est comparable à la puissance de Salesforce Commerce Cloud. Les marchés d'épicerie multifournisseurs en ligne, tels que les plateformes Ecommerce des grands fabricants de produits alimentaires exécutant actuellement Salesforce Commerce Cloud, utilisent des outils d'automatisation de processus tels que l'exécution des commandes, la capture des paiements et les factures avec des flux de travail de la chaîne d'approvisionnement pour s'intégrer aux systèmes existants d'une organisation pour une efficacité maximale.
Un Logiciel de création de boutique en ligne comme Quick Start D2C est spécialement conçu pour les entreprises de fabrication de produits alimentaires qui vendent des produits via des distributeurs et sont affectées par les changements causés par le COVID-19.
Quick Start Grocery permet aux fabricants de produits alimentaires de vendre des produits en ligne en quelques semaines. Le lancement d'une boutique en ligne suit rapidement le rythme de l'évolution rapide des comportements des consommateurs, tirant parti des nouvelles tendances d'achat.
OSF Digital dispose d’une parfaite connaissance des défis et objectifs dans le secteur de la vente au détail du secteur des supermarchés. OSF Digital met en oeuvre certains des projets les plus ambitieux dans le domaine du commerce, aidant à gérer plusieurs marques au sein d'un même site. Nos solutions peuvent améliorer le service client, le processus de livraison, la satisfaction du client tout en offrant une expérience client positive et personnalisée avec une gamme complète d'options de paiement.
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