Alors que nous clôturons l'année 2022 et commençons à planifier l'année 2023, nous avons demandé à nos clients : "Que feriez-vous si vous aviez une baguette magique ?". Les entreprises sont soumises à tant de pression et d'incertitude, maintenir l'activité et ne pas perdre ses clients et bénéfices. Il est intéressant de noter que les réponses varient considérablement, allant de "faire disparaître tous mes stocks dormant imprévus" à "avoir une équipe complète pour que nous ne soyons pas trop sollicités", en passant par "ne pas laisser la mise en œuvre de nos systèmes actuels se terminer par un échec ».
Voici un résumé des réponses que nous avons entendues.
Il n'est pas surprenant que 40 % des répondants aient déclaré que leur situation financière était leur préoccupation principale, d'autant plus que nous nous attendons à des remises importantes pour écouler les stocks pendant une autre période incertaine des fêtes. Il est intéressant de constater que 17 % des répondants ont déclaré que la structure de leur organisation et de leur équipe était leur principale préoccupation - avec le gel des embauches et les mesures de réduction des coûts en place, on s'attend à ce que le personnel soit affecté. Nos consultants en stratégie numérique ont été placés dans des organisations pour des rôles de personnel intérimaire afin d'aider les détaillants et les marques pendant cette période difficile. Nous avons été heureux de constater que 12 % des répondants ont déclaré que l'orientation client était leur priorité pour 2023 (même si ce chiffre devrait être plus élevé !).
Vous avez besoin d'aide pour réaliser ces souhaits en 2023 ? Nos consultants commerce sont là pour vous aider, vous et votre équipe, qu'il s'agisse d'examiner votre budget et d'y faire des trous, de recalibrer vos dépenses de marketing, d'ajouter des ressources supplémentaires en période de pointe, d'élaborer votre stratégie en matière de données clients, etc. Prenez contact avec nous.
