TUI TravelCenter Romania ist Teil der wichtigsten rumänischen Tourismusgruppe – Eurolines Romania – und Franchisenehmer der TUI Austria Holding GmbH, eines Marktführers der weltweiten Tourismusbranche. Das Unternehmen bietet verschiedene Reisedienstleistungen an, die von kompletten Urlaubspaketen über private Touren bis hin zu einer exklusiven Auswahl an Unterkünften, Flug- und Zugtickets, Reiseversicherungen und Mietfahrzeugen reichen. TUI TravelCenter hat es sich zum Ziel gesetzt, mit seinem in der Tourismusbranche einmaligen Service-Standard jedem Kunden ein Lächeln ins Gesicht zu zaubern – um eine Website, die dies widerspiegelt, kam das Unternehmen dabei nicht herum.

Die vorherige Website-Lösung konnte weder den Bedürfnissen von TUI TravelCenter noch den Erwartungen seiner Kunden gerecht werden: So hatten potenzielle Urlauber Probleme damit, das passende Hotel zu finden und auch die Reservierung war eine umständliche Geduldsprobe. TUI TravelCenter wollte daher die User Experience maßgeblich verbessern, die Ladezeiten der Seite beschleunigen, eine intuitive Suchfunktion und umfassende Filteroptionen einführen sowie den Reservierungsvorgang kundenfreundlicher gestalten.