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TUI TravelCenter

Ofrecer la mejor experiencia posible

TUI TravelCenter Rumanía, parte de Eurolines Rumanía; el primer grupo turístico más importante del país y franquicia de TUI Austria Holding GmbH, uno de los líderes mundiales del sector turístico, ofrece servicios de viaje que van desde paquetes vacacionales completos hasta viajes privados y servicios como alojamiento, billetes de avión y tren, seguros de viaje y alquiler de coches. Su misión es poner una sonrisa en la cara de cada cliente, proporcionando un nuevo estándar en el campo de los servicios turísticos y para ello, necesitaban que su site reflejara sus principios.


La solución web anterior de TUI TravelCenter no estaba a la altura de las necesidades de negocio de la empresa ni de las expectativas de sus clientes, que se encontraban con dificultades a la hora de buscar un hotel y hacer una reserva requería mucho esfuerzo y paciencia. TUI TravelCenter quería ofrecer una mejor experiencia de usuario y mejorar la velocidad de carga de la página, las opciones de búsqueda y filtrado y el proceso de reserva.

“El universo del turismo está en constante evolución y las preferencias de los viajeros son siempre cambiantes. Con las nuevas tecnologías implementadas en nuestro sitio web, OSF nos ayudó a cumplir nuestra misión: guiar al cliente para que elija su destino perfecto.”

MIHAI CONSTANTINESCU
Ecommerce Manager de TUI TravelCenter

RESULTADOS EXCEPCIONALES
+67%
DURACIÓN DE
LA SESIÓN
+100%
RESERVAS
COMPLETADAS
+125%
PEDIDOS
FINALIZADOS
+91%
TASA DE
CONVERSIÓN
+75%
TASA DE
CONVERSIÓN
DESDE PC
+120%
TASA DE
CONVERSIÓN
DESDE MÓVIL
TUI TravelCenter

EL MEJOR SITE DE AGENCIA DE VIAJES

OSF Digital ha ayudado a TUI TravelCenter en su proyecto de replatforming de su site a Sitecore. Con este nuevo site, TUI TravelCenter ahora es capaz de proporcionar una experiencia agradable al cliente desde el primer segundo de interacción con su site. Gracias a este cambio de plataforma, el tiempo de carga del sitio web ha disminuido y TUI TravelCenter ha podido aumentar el número de ofertas de viajes publicadas.


Además, OSF ha llevado a cabo varias implementaciones que ayudarán a TUI TravelCenter a mejorar aún más la experiencia de los visitantes de su site: se ha mejorado la funcionalidad de búsqueda y filtrado, el nuevo "perfil de usuario" proporciona a los clientes una visión general de sus reservas y la implementación de una solución de pago online les permite pagar inmediatamente sus compras.


etravel awards


Gracias al trabajo de OSF en este proyecto de rediseño de Sitecore, TUI TravelCenter ganó el premio al "Mejor Sitio Web de Agencia de Viajes 2017" en los eTravel Conference Awards, el evento más importante del sector turístico en Rumanía.

DESCARGA EL CASO DE ÉXITO COMPLETO PARA SABER MÁS SOBRE ESTE PROYECTO

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