Das Zeitalter des digitalen Kunden eröffnet Markenherstellern die Möglichkeit, schnell digitale Vertriebskanäle zu eröffnen, um direkte Beziehungen zu den Verbraucher*innen aufzubauen, Marktanteile zu verteidigen und zu gewinnen, die Margen zu verbessern und ihre Marke zu stärken.
Der weltweite E-Commerce-Umsatz im Einzelhandel wird bis 2025 voraussichtlich auf 7,391 Billionen US-Dollar ansteigen. Innovative Marken, die bereit sind, ihren Anteil am Online-Wachstum zu erobern und Produkte im Direktvertrieb zu verkaufen, werden sehr erfolgreich sein. Aber es bedarf eines massiven Umdenkens, um die Endverbraucher*innen in den Mittelpunkt zu stellen, denn Kundenorientierung muss der Kompass sein, an dem sich dein gesamtes Unternehmen orientiert.
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