In der sich ständig weiterentwickelnden Welt der Finanzdienstleistungen richten CEOs ihren Blick zunehmend auf Marktplätze, um das Wachstum zu fördern. Es reicht jedoch nicht aus, einfach nur einen Marktplatz einzurichten. Ein erlebnisorientierter Ansatz ist unerlässlich, um die Aufmerksamkeit der Kund*innen zu gewinnen, die Akzeptanz zu steigern und letztendlich das Wachstum zu fördern. Wenn Banken diesen Ansatz nutzen, um den Finanzierungskreislauf zu internalisieren, kann er in Verbindung mit der synergetischen Beziehung zwischen Herausgebern und Abonnenten den Wertbeitrag erheblich steigern.
Die Bedeutung eines erfahrungsbasierten Marktplatzes
Erhöhte Kundenerwartungen erfüllen: Wie in Bereichen wie der Unterhaltung und dem E-Commerce zu beobachten ist, wird ein hohes Maß an Personalisierung in allen Branchen erwartet, auch im Finanzwesen. Die Kund*innen von heute erwarten mehr als nur Transaktionen; sie wollen ein intensives, bequemes und personalisiertes Erlebnis. Ein Marktplatz, dem diese Elemente fehlen, läuft Gefahr, übersehen zu werden.
Differenzierung in einem überfüllten Markt: Die Finanzdienstleistungsbranche ist überfüllt mit ähnlichen Angeboten. Ein erlebnisorientierter Markt hebt sich von der Masse ab und bietet einzigartige Angebote, die über traditionelle Bankprodukte hinausgehen.
Langfristige Beziehungen schmieden: Die Konzentration auf Erlebnisse ermöglicht es Finanzinstituten, tiefere und bedeutungsvollere Beziehungen zu ihren Kund*innen aufzubauen. Diese Beziehungen führen zu einer höheren Loyalität und einem höheren Lebenszeitwert. Ein herausragendes Beispiel für die Kraft von Konnektivität und Loyalität sind die Bemühungen moderner Finanz-Apps, eine Community aufzubauen.
Die Dynamik zwischen Herausgeber und Abonnent*innen
Wertsteigerung durch Inhalte: Anbieter auf einem Finanzmarktplatz - seien es Fintech-Firmen, Finanzausbilder oder Anlageberater - bieten wertvolle Inhalte und Dienstleistungen an. Die Abonnent*innen (oder Kund*innen) profitieren von maßgeschneiderten Finanzlösungen und Einblicken.
Gegenseitige Wachstumschancen: Diese Dynamik schafft eine Win-Win-Situation. Die Verleger erhalten Zugang zu einem breiteren Publikum, während die Abonnenten von einer Vielzahl spezialisierter Dienstleistungen und Informationen profitieren - und das alles innerhalb des Ökosystems der Bank.
Erhöhtes Engagement und Vertrauen: Die kontinuierliche Interaktion zwischen Verlegern und Abonnent*innen schafft Vertrauen und Engagement, was für eine langfristige Kundenbindung entscheidend ist.
Internalisierung des Finanzierungskreislaufs
Ein kohärentes Finanzökosystem schaffen: Durch die Integration dieser Marktdynamik in das Ökosystem der Bank können die Finanzinstitute den Finanzierungskreislauf internalisieren. Das bedeutet, dass Kapital, Investitionen und Erträge innerhalb desselben Ökosystems zirkulieren - das erhöht die Effizienz und senkt die Transaktionskosten.
Bessere finanzielle Kontrolle und Einblicke: Dieser Ansatz bietet den Banken eine größere Kontrolle über die Finanzströme und einen besseren Einblick in das Kundenverhalten, was fundiertere strategische Entscheidungen ermöglicht.
Kund*innen anziehen und binden: Eine Bank, die ein umfassendes, ansprechendes und in sich geschlossenes Finanz-Ökosystem anbietet, wird mit größerer Wahrscheinlichkeit Kund*innen anziehen und an sich binden, da es ihre finanzielle Reise vereinfacht und einen Mehrwert bietet.
Ein erlebnisorientierter Marktplatz in der Finanzdienstleistungsbranche ist mehr als nur ein zusätzlicher Kanal; er ist eine strategische Notwendigkeit im heutigen digitalen Zeitalter. Indem sie sich auf die Dynamik zwischen Anbieter und Kund*innen konzentrieren und den Finanzierungskreislauf internalisieren, können Banken ein attraktiveres, effizienteres und profitableres Ökosystem schaffen. Wenn du als CEO im Finanzdienstleistungssektor diesen Ansatz verfolgst, könnte das der Schlüssel zu einem neuen Maß an Kundenbindung, Loyalität und Wachstum sein.
Überprüfe deine aktuelle Marktplatzstrategie. Steht dabei das Kundenerlebnis im Vordergrund? Wie kannst du die Beziehung zwischen Publisher und Abonnent*innen innerhalb deines Ökosystems verbessern? Erwäge die Vorteile einer Internalisierung des Finanzierungskreislaufs, um die Effizienz und den Wert zu maximieren. Die Zukunft der Finanzdienstleistungen geht über Produkte hinaus - es geht darum, Erlebnisse zu schaffen, die die Kund*innen ansprechen und binden.
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