Salesforce kündigte vor kurzem eine erhebliche Ausweitung seiner strategischen Partnerschaft mit AWS an und vertieft damit die Produktintegrationen in den Bereichen Daten und KI. Gleichzeitig erweitert AWS seine Übernahme der Angebote von Salesforce, einschließlich der Integration der Data Cloud zur Verwaltung einheitlicher Kundenprofile. Diese Zusammenarbeit zwischen Salesforce und AWS vereinfacht den Prozess für Entwickler*innen, um sicher auf Daten und generative KI-Technologien zuzugreifen und diese zu nutzen und so eine schnelle Transformation für ihre Unternehmen und Branchen zu ermöglichen. Da Salesforce jetzt auch auf dem AWS Marketplace verfügbar ist, können viele gemeinsame Kunden ihre Salesforce Produkte schneller einsetzen und von einer nahtlosen Kauf- und Rechnungserfahrung profitieren.
Die Finanzdienstleistungsbranche ist ständig auf der Suche nach Innovationen, die Abläufe rationalisieren, die Sicherheit erhöhen und das Kundenerlebnis verbessern. Die Partnerschaft von Salesforce und AWS ist ein entscheidender Schritt im Bereich der digitalen Transformation und bietet vorintegrierte Lösungen, die oft übersehen werden. Diese Allianz ist eine starke Waffe, um die Erfahrungen von Kunden, Klienten und Entwicklern zu verbessern. Erfahre, wie diese Partnerschaft dein FinServ-Geschäft voranbringen kann.
Nahtlose Integration für eine verstärkte Kundenbindung
Personalisierte Interaktionen sind entscheidend für den Erfolg von FinServ. Ein wichtiger Aspekt dieser Partnerschaft ist die nahtlose Integration. Kunden von AWS und Salesforce müssen sich nicht mehr mit der mühsamen Aufgabe einer individuellen Integration herumschlagen. Die Integration von Service Cloud Voice und AWS Connect zielt darauf ab, nicht nur Telefonie und CRM zu verbinden, sondern auch Finanzinstitute dabei zu unterstützen, ihren Kundenservice zu verbessern. Stell dir kürzere Reaktionszeiten, maßgeschneiderten Support und ein nahtloses Erlebnis über alle Berührungspunkte hinweg vor und hebe die Kundenzufriedenheit auf ein neues Level.
Verstärkte Sicherheit und Performance
Datenschutz und Sicherheit sind im Finanzsektor von größter Bedeutung. Mit Private Connect von AWS wird eine sichere und private Verbindung zwischen Salesforce und AWS-Diensten hergestellt, die die Schwachstellen des öffentlichen Internets umgeht. Dadurch wird nicht nur die Sicherheit erhöht, sondern auch die Leistung verbessert, die Datenintegrität und die Einhaltung von Vorschriften sichergestellt, während Risiken gemindert werden und das Vertrauen der Kunden und Beteiligten gestärkt wird.
Optimiertes Datenmanagement und Einblicke
Das Know-how der Zusammenarbeit erstreckt sich auch auf das Datenmanagement. Amazon AppFlow und Salesforce ermöglichen eine nahtlose gemeinsame Nutzung von Daten, automatisieren den Datentransfer und sorgen so für mehr Effizienz und weniger Fehler.
Salesforce Event Relay und AWS Virtual Private Connect sorgen für eine sichere Datenübertragung in Echtzeit, sodass Unternehmen schnell auf Kundeninteraktionen und Transaktionen reagieren können. Darüber hinaus ermöglicht die in AWS S3 integrierte Salesforce Data Cloud die Speicherung riesiger Mengen von Kundendaten, die Erkenntnisse für personalisierte Marketingkampagnen liefern. Für FinServ bedeutet dies, die Kunden auf einer tieferen Ebene zu verstehen, was zielgerichtete Angebote und proaktives Risikomanagement ermöglicht.
Intelligente Automatisierung für betriebliche Exzellenz
FinServ setzt auf Automatisierung, um die Effizienz zu steigern. Die Integration von Salesforce UDE (Unified Data Environment) mit AWS Chatbot erweitert die Möglichkeiten des maschinellen Lernens und der KI auf alltägliche Aufgaben, vereinfacht Prozesse und ermöglicht intelligente Automatisierung.
Was hält die Adoption auf? Achtsamkeit!
Bei der Fülle an Informationen, die den Kunden zur Verfügung stehen, ist es nicht verwunderlich, dass du nichts von der Partnerschaft zwischen Salesforce und AWS weisst. Aber das ist vielleicht nicht der schnellste Weg, um das Problem der Bekanntheit zu lösen. Es ist wichtig, das Bewusstsein für die Partnerschaft von Salesforce und AWS zu schärfen, vor allem, weil viele Kundenbetreuer*innen von Salesforce und AWS das Ausmaß dieser Zusammenarbeit nicht kennen. Dieses mangelnde Bewusstsein kann verhindern, dass die Kunden die Vorteile der Partnerschaft voll ausschöpfen.
Zum Beispiel könnten Kundendienstmitarbeiter*innen nicht wissen, dass diese Partnerschaft keine negativen Auswirkungen auf ihre Vergütung hat. Es ist wichtig zu betonen, dass diese Partnerschaft das Kundenerlebnis erheblich verbessern kann. Wenn sie die kombinierten Fähigkeiten von Salesforce und AWS verstehen und für sie eintreten, können sie eine robustere Lösung anbieten, die die digitale Transformation erleichtert.
Stärkung von Führungskräften im Finanzdienstleistungssektor durch Bildung und Interessenvertretung
Die Herausforderung besteht darin, die Kundenberater*innen über die vorintegrierten Komponenten und die symbiotische Beziehung zwischen Salesforce und AWS aufzuklären. Diese Aufklärungsarbeit könnte Initiativen umfassen, die auf Führungskräfte im Finanzdienstleistungssektor zugeschnitten sind - Schulungsprogramme, gemeinsame Informationsveranstaltungen und Anreizstrukturen, die den Wert plattformübergreifender Lösungen anerkennen.
Das Potenzial von FinServ durch Zusammenarbeit freisetzen
Die wahre Stärke der Partnerschaft von Salesforce und AWS geht über das technologische Angebot hinaus: Sie dient als Katalysator für FinServ-Unternehmen, die sich in einer digital veränderten Landschaft zurechtfinden wollen. Sie ist die Brücke, die Innovation mit den praktischen Bedürfnissen eines Sektors verbindet, in dem Kundenvertrauen, Sicherheit und Effizienz an erster Stelle stehen. Diese Partnerschaft ist nicht nur eine Option, sondern ein strategischer Imperativ für Finanzdienstleister, die in einem sich schnell entwickelnden digitalen Ökosystem erfolgreich sein wollen. Diese Zusammenarbeit versetzt FinServ-Organisationen in die Lage, sich selbst voranzubringen, indem sie unvergleichliche Kundenerlebnisse fördern, Sicherheitsmaßnahmen verstärken und datengestützte Erkenntnisse für strategische Entscheidungen nutzen. Diese Partnerschaft bietet einen Mehrwert, der das Angebot von Wettbewerbern (wie Microsoft) übertrifft, indem sie integrierte Lösungen bereitstellt, die Effizienz, Sicherheit und Kundenzufriedenheit fördern. Für Unternehmen, die in einer digitalisierten Welt erfolgreich sein wollen, könnte die Partnerschaft von Salesforce und AWS der Schlüssel zur Entfaltung ihres vollen Potenzials sein.
Bist du bereit, das volle Potenzial der Zusammenarbeit von Salesforce und AWS für dein Finanzdienstleistungsunternehmen zu nutzen? Nimm noch heute Kontakt mit uns auf und finde heraus, wie unsere maßgeschneiderten Strategien und unser Fachwissen dein Unternehmen zu beispiellosem Wachstum und Erfolg in der digitalen Welt führen können.
