Integration von Vertriebs-, Kundenservice- und Content-Management-Lösungen
Québec City, Kanada – September 15, 2017 –
OSF Digital hat heute bekannt gegeben, dass es die Verbesserungen an einer Webseite für GOSSEN METRAWATT (Teil der GMC Instruments Gruppe) – einem führenden deutschen Hersteller für elektronische Prüf- und Messinstrumente – erfolgreich abgeschlossen hat.
Im Rahmen der digitalen Verwandlung des Unternehmens hat OSF ein benutzerfreundliches Content-Management-System integriert, mit dessen Hilfe die Mitarbeiter in der neuen Version der Webseite Inhalte schnell und einfach aktualisieren können. OSF integrierte zudem ein Produktinformations-Management-System und ein Customer-Relationship-Management-Tool, um die Vertriebs- und Kundenservice-Aktivitäten der GMC-I Messtechnik GmbH zu fördern.
“Wir sind sehr stolz auf die Arbeit, die wir an der Webseite von Gossen Metrawatt geleistet haben. Wir sind dankbar für die Möglichkeit, diesem Kunden unsere Beratungsdienste anzubieten, um die beste Vorgehensweise zur Erreichung ihrer Geschäftsziele zu ermitteln. Dies führte zu detaillierten Plänen für die Entwicklung einer modernen und nutzerfreundlichen Webseite”, erklärt Simon Schramm, Head of Sitecore Practice bei OSF Digital. “Wir haben unsere umfangreiche Fachkenntnis hinsichtlich Nutzerfreundlichkeit und optischer Gestaltung ausgeschöpft, um eine Lösung zu entwickeln, die den spezifischen Anforderungen der Kunden von GMC Instruments gerecht wird.”
GMC Instruments ist nun besser in der Lage, ihren Kunden ein nahtloses Lern- und Einkaufserlebnis zu bieten. Mit den neuen Funktionen auf ihrer Webseite können sie Kunden bereits vor dem Kauf unterstützen, damit diese Produkte, Produktpakete, Zubehör und passende Software kennenlernen und an Training und Schulungen teilnehmen können. Zudem wurden Verbesserungen an myGMC vorgenommen – einem geschlossenen Bereich der Webseite, auf dem registrierte Nutzer Zugriff auf Produkt- und Software-Updates für gekaufte Produkte haben.
“OSF hat uns eine Webseite bereitgestellt, die seit ihrem Start unsere Anforderungen erfüllt hat”, erklärt Christian Widder, Leiter für Marketing und Kommunikation bei GMC-I Messtechnik GmbH. “Unsere Kunden nutzen bereits die neuen Funktionen der Webseite, wie z. B. das Senden von Support- und Produktanfragen. Es handelt sich um eine ausgezeichnete Verbesserung unserer vorherigen Webseite bezüglich Funktionalität und Design. Wir freuen uns auf die positiven Folgen, die sie sowohl auf unsere Bilanz als auch auf die Kundenzufriedenheit haben wird.”
Die Veröffentlichung einer englischsprachigen Version der Webseite mit Einführung in verschiedene Länder ist geplant. Zudem wird gerade die Integration eines Talentmanagementsystems entwickelt, um die Aufmerksamkeit von Spitzenbewerbern zu wecken, für GMC Instruments zu arbeiten.
Über OSF Digital
OSF Digital, Gewinner des Partner Innovation Award von Salesforce in der Kategorie Einzelhandel im Jahr 2016, ist ein führender, globaler Anbieter von Handelslösungen, der aufstrebenden sowie führenden Marken und Einzelhändlern Technologie-, Beratungs- und Implementierungsdienstleistungen sowie Management-Dienstleistungen für Online-Shops bietet. Durch unseren flexiblen Ansatz können wir schneller für globales Wachstum sorgen und Einzelhändlern ermöglichen, das Kundenerlebnis zu vereinfachen. Mit mehr als 120 laufenden Projekten und über acht Jahre Erfahrung in der weltweiten Lösungsimplementierung bietet OSF innovative E-Commerce-Lösungen über alle Kanäle und Standorte hinweg.
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