Soluções Unificadas de Comércio

Oferecer ao cliente uma excelente jornada tanto em loja quanto on-line requer uma captura de dados eficaz – além do uso eficiente desta informação. Um fluxo de informação transparente através de uma estratégia multi-nuvem é o meio comprovado para dar suporte à compra a cada passo da experiência do consumidor.

Maximize seu investimento em Salesforce Clouds e alcance um comércio unificado conectando o Commerce Cloud com suas áreas de Vendas, Marketing, Serviços e Comunidades. Assegure que todos os seus sistemas se comunicam, dados estão sincronizados, com prevenção da duplicação e alavancando a informação ao longo de todas as áreas de operação do negócio. Ofereça uma mesma visão do consumidor às suas equipes de vendas, serviços, suporte e marketing e capacite-as com o insight de que elas precisam para proporcionar uma experiência de compra realmente memorável.

• Ponha as Nuvens em Movimento

  OSF UnifyCOMMERCE é uma solução centrada no cliente que coleta dados do consumidor de múltiplos canais de vendas, tanto on-line quanto off-line, e os traz para as nuvens de Vendas, Serviços, Comunidades e Marketing do Salesforce Clouds. O resultado é uma a visão unificada dos dados do cliente.

• Atendimento ao Cliente é um Fator-Chave

  Venha a nós se você deseja capacitar seus agentes de atendimento com a possibilidade de fazer pedidos em nome dos clientes pelo Commerce Cloud Customer Orders, diretamente do Salesforce Service Cloud. Habilite-os a dar retornos rápidos a quaisquer solicitações ou consultas, e aumente os níveis de satisfação de seu cliente proporcionados pela visão de 360 graus num só local.

• Naveigação Transparente entre o seu Website e to Communidade

  Com um único clique, através do With a single click, through Single Sign-On, os clientes podem navegar do seu site de ecommerce para sua comunidade Salesforce - e voltar, de forma transparente. Nossa integração personalizada do Commerce Cloud Lightening Components com Salesforce Community permite que você ofereça “comércio in-context” para produtos recomendados e mais vendidos.

• Informação na Ponta dos Seus Dedos

  Tenha acesso a informação sobre clientes, pedidos, produtos, listas de desejos, abandono de carrinho e produtos removidos do carrinho. Tudo de um mesmo local, para ajudar você a alavancar estes dados para uso na Salesforce Marketing Cloud, com efetiva personalização da jornada do consumidor.