Disruptions digitales dans le secteur de la distribution automobile. Saisissez-vous les opportunités ?
Des études montrent que d'ici 2030, le secteur automobile mondial devrait atteindre le chiffre de 9 000 milliards de dollars (Statista 2021).
2020 a vu la digitalisation accélérée du parcours d'achat automobile, au-delà de la tendance qui était déjà en cours. Pour continuer à vendre, les concessionnaires automobiles doivent s'adapter pour inclure un parcours d'achat digital. Les tendances sont caractérisées par ces exemples :
- 95 % des acheteurs de véhicules utilisent des sources d'information numériques
- 83 % des consommateurs veulent passer à l'achat en ligne pour gagner du temps
- 80 % des acheteurs utilisent sites tiers ou, pour être plus précis, des boutiques ecommerce automobile, lorsqu'ils achètent une voiture.
Comment votre showroom digital peut augmenter votre CA
1) Augmenter le trafic vers le site
2) Engager le consommateur sur votre site
3) Convertir le client
Vous faites actuellement toutes ces choses, mais faites-vous du bon ou du très bon travail ? La différence est que, dans un cas, vous récoltez tous les bénéfices, alors que dans l'autre, vous laissez de l'argent sur la table. De l'argent qu'un autre concessionnaire grapille sur vos résultats.
Comment passer de bon à excellent ? Vous avez besoin d'une stratégie globale pour optimiser la valeur de votre présence digitale. Pensez-y comme suit :
- Attirez du trafic vers votre site à l'aide de publicités en ligne, de SEM et de SEO. Si vous ne l'utilisez pas encore, Salesforce Ad Studio constitue une étape importante pour gagner en efficacité dans ce domaine.
- Une fois que vous avez consacré du temps et de l'argent à attirer des visiteurs sur votre site, que faites-vous pour qu'ils y restent ? Que faites-vous pour les convertir en acheteurs ? Disposez-vous des fonctionnalités clés que les consommateurs recherchent sur votre site et qui sont fortement liées aux ventes ? Par exemple, la possibilité d'afficher en ligne l'inventaire des véhicules les plus proches de l'endroit où se trouve le client et la possibilité de réserver une visite chez le concessionnaire ou un essai de conduite sont trois aspects importants pour les acheteurs de voitures. Le fait de disposer de ces fonctionnalités clés recherchées par les consommateurs augmente votre capacité à apparaître dans les requêtes de recherche en ligne, les fait rester plus longtemps sur le site et les incite à s'engager activement, ce qui se traduit en fin de compte par davantage de ventes de voitures. Dans l'étude OSF Digital 2022 – Benchmark du ecommerce des concessionnaires aux USA, nous avons constaté que l'alignement et l'optimisation des fonctionnalités clés du site Web facilitent l'achat de nouveaux véhicules par le consommateur. Cela se traduit par une augmentation des ventes de véhicules neufs pour votre concession.
- Facilitez la prise de contact avec le consommateur. L'une des principales conclusions et la solution la plus simple consiste à permettre à vos clients de poser des questions sur le véhicule par email. C'est un facteur encore plus important que de leur permettre de poser des questions par téléphone, par SMS ou même par chat. Les acheteurs automobiles adorent l’emailing.
- Ajoutez une plateforme de ecommerce à votre site pour faciliter et sécuriser les transactions de vos clients. La possibilité de réserver un véhicule est une autre fonctionnalité clé du site web que les consommateurs recherchent et qui est fortement corrélée aux ventes. Aujourd'hui plus que jamais, votre site doit être compatible avec le ecommerce afin d'accepter une carte de crédit pour le dépôt.
- Mieux connaître son client permet d'augmenter le taux de conversion des ventes. Des systèmes tels que Salesforce Marketing Cloud permettent d'en savoir plus sur vos clients en ligne et hors ligne afin de personnaliser la communication. Comme nous le savons tous, la personnalisation du marketing augmente les taux de conversion des ventes. Ce qui, à son tour, augmente votre retour sur investissement et votre chiffre d'affaires.
Il ne s'agit pas seulement d'avoir un meilleur site web. Il s'agit d'une meilleure stratégie marketing holistique et d'une meilleure expérience d'achat pour le client, ce qu'OSF digital peut faire pour vous. Nous pouvons travailler avec vous pour développer une stratégie visant à optimiser le retour sur investissement de vos dépenses digitales. Nous pouvons également améliorer les fonctionnalités clés de votre site Web afin de convertir plus de ventes, d'accroître vos connaissances et d'exploiter ces données pour mieux engager et convertir les consommateurs.
Prenez contact avec nous pour booster votre demande et augmenter vos conversions de ventes automobiles
