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DÉVELOPPER SA PRÉSENCE ECOMMERCE À L'INTERNATIONAL

Le groupe GPE regroupe les marques Sergent Major, Natalys et Du Pareil Au Même. Fondé en 1987, le groupe est un acteur reconnu dans le monde de la mode enfantine pour son excellent rapport créativité-qualité-prix, qui répond aux attentes des parents et des enfants. Acteur français majeur du prêt-à-porter enfant, GPE compte 1 000 magasins, dont 600 en France et 400 à l'international (Europe, Moyen-Orient et Asie), réalise un chiffre d’affaires de 350 millions d'euros et compte 3 500 salariés.

L'entreprise avait besoin d'une solution fiable lui permettant d'expédier ses produits dans de nouveaux pays et d'offrir des services adaptés sur ces nouveaux marchés pour proposer un parcours client personnalisé.

“OSF a une véritable culture centrée sur le client. L'implication, l'agilité et l'expertise de leur équipe est très appréciable dans les opérations quotidiennes et lors de la livraison des projets. La couverture transversale d’OSF est également un atout majeur pour réaliser des projets complexes dans des délais courts avec des efforts optimisés. OSF est, pour GPE, un partenaire clé dans sa transformation digitale, nous aidant à déployer différents projets, comme l’E-commerce avec Commerce Cloud, le service client avec Service Cloud et la marketplace avec Mirakl.”

Rida TEMCAMANI
Directeur de la transformation digital et DSI, GPE

OSF DIGITAL A AIDÉ GPE À DÉVELOPPER SON ACTIVITÉ À L’INTERNATIONAL :
3X
Augmentation du chiffre d'affaires digital
2X
Augmentation du taux de conversion
+50%
Croissance omnicanal

INTERNATIONALISATION ET LOCALISATION POUR UNE EXPÉRIENCE CLIENT SANS COUTURE

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Pour aider GPE à préparer le terrain pour son développement à l’international, OSF Digital a développé une solution E-commerce basée sur Salesforce Commerce Cloud et a lancé des boutiques en ligne pour les trois marques du groupe: Du Pareil au Même, Sergent Major et Natalys. Cette nouvelle solution sert de HUB pour les nouveaux paramètres régionaux. Nous avons également intégré Salesforce Commerce Cloud à Global-E, une solution cross-border, pour que GPE puisse offrir une expérience localisée à ses clients, éviter les complexités de la vente transfrontalière et gagner des opportunités de vente sur de nouveaux marchés.

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Adopter une approche personnalisée pour chaque marché:
  • Ecommerce

    Utilisation d’un code personnalisé pour permettre la commercialisation des storefronts pour chaque région.

  • Campagnes

    Création des campagnes basée sur les groupes de clients dynamiques des sites hub.

  • Stock

    Implémentation d'une solution qui permet à chaque site local d'avoir ses propres stocks.

  • Paiements

    Portails de paiement intégrés spécifiques au marché.

PARTIE TECHNIQUE
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GRÂCE AU TRAVAIL DE MISE EN ŒUVRE ET D'INTÉGRATION D'OSF, LES MARQUES DU GROUPE GPE PEUVENT DÉSORMAIS :

  • Ouvrir de nouveaux marchés avec une solution E-commerce puissante
  • Générer rapidement plus de ventes à l’international
  • Offrir une expérience localisée fluide à leurs clients
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