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Coca-Cola European Partners

Une experience ‘Self-service’ homogène

Coca-Cola European Partners (CCEP) est le plus grand embouteilleur indépendant de Coca-Cola au monde - en ventes nettes, et une grande société de biens de consommation en évolution rapide en Europe. CCEP fabrique, vend et distribue des boissons non alcoolisées à 300 millions de personnes sur 13 pays : Andorre, Belgique, France, Allemagne, Grande-Bretagne, Islande, Luxembourg, Monaco, Pays-Bas, Norvège, Portugal, Espagne et Suède.

La société est née de la fusion de Coca-Cola Enterprises Inc., Coca-Cola Iberian Partners SAU et Coca-Cola Erfrischungsgetränke GmbH.

Après la fusion de trois entreprises en une seule entité, CCEP avait besoin d'une seule plateforme de commerce B2B.

OSF DÉLIVRE UN SITE DE COMMERCE B2B ROBUSTE

powerful B2B solution

UNE SOLUTION B2B PUISSANTE

 

a single site

UN SITE UTILISÉ
PAR 8 PAYS

 

service section for customers

SECTION DE SERVICE POUR LES CLIENTS

 

employee management

GESTION DES
EMPLOYÉS & HIÉRARCHIE CLIENT

 

multi-language support

SUPPORT
MULTILINGUE

 

easy content management

GESTION DU CONTENU FACILITÉ

 

Coca-Cola European Partners small banner FR

Avec le nouveau site B2B, CCEP souhaitait organiser les commandes clients selon des hiérarchies complexes. L'entreprise cherchait à autonomiser ses clients en offrant une nouvelle section de services, et également mettre en place des capacités supplémentaires de gestion d’employés. CCEP souhaitait que son nouveau site offre une vue claire des données d’activité, un support multilingue et des capacités de gestion de contenu marketing.

Le CCEP nécessitait également un système ERP unique, plutôt que les trois environnements SAP différents qui étaient utilisés.

OSF Digital a créé un site de commerce B2B unique à l'aide de Salesforce B2B Commerce, Sales et Service Clouds en fusionnant trois sites autonomes utilisant différentes technologies en une seule entité.

Coca-Cola European Partners left image

CCEP dispose désormais d'un site de commerce B2B robuste utilisé par 8 pays. En tirant parti des capacités robustes du tout nouveau portail client, CCEP offre désormais une expérience de commande améliorée à ses clients, leur permettant de passer des commandes à tout moment, de n'importe où, sur n'importe quel appareil. Sur le nouveau site, les clients peuvent créer des listes de produits favoris, afficher un historique et le statut des commandes précédentes, demander des informations et télécharger des factures, recevoir des rappels et des notifications de disponibilité des produits, ils peuvent également ajouter des acheteurs avec différents niveaux d’autorisations - en utilisant une fonctionnalité de gestion des employés.

L'entreprise utilise désormais un environnement SAP unique, garantissant des processus métier cohérents, quelle que soit la région.

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