Die Schönheitsindustrie erlebt aufgrund des rasanten Fortschritts und des sich ändernden Verbraucherverhaltens einen bedeutenden Wandel. Auf dem Weg ins Jahr 2025 ist es entscheidend, die aufkommenden Trends in der Beauty-Tech-Branche zu verstehen, um in diesem dynamischen Markt die Nase vorn zu haben. Hier findest du einen umfassenden Überblick über die wichtigsten Trends und Statistiken, die die Zukunft der Beauty-Tech-Branche bestimmen.
Explosives Wachstum im Kosmetik-E-Commerce
Der E-Commerce-Markt für Kosmetika wächst explosionsartig und wird im Jahr 2024 voraussichtlich 47,02 Mrd. US-Dollar einnehmen. Dieser Sektor wächst mit einer jährlichen Wachstumsrate von 8,57% und wird bis 2029 70,94 Milliarden Dollar erreichen. Die Verlagerung zum Online-Einkauf, die durch die COVID-19-Pandemie beschleunigt wurde, wird durch die Bequemlichkeit der Produktauswahl von zu Hause aus angetrieben. Soziale Medien und Beauty-Influencer verstärken diesen Trend noch, indem sie das Engagement der Verbraucher fördern und den Verkauf durch Tutorials und Bewertungen ankurbeln.
Der Markt für Beauty Tech ist auf dem Vormarsch
Auch der Beauty-Tech-Sektor befindet sich auf Wachstumskurs: Der Umsatz wird 2024 voraussichtlich 4,74 Mrd. USD erreichen. Dieser Markt wird voraussichtlich mit einer CAGR von 9,47% wachsen und bis 2029 7,45 Mrd. $ erreichen. Die Integration fortschrittlicher Technologien in Schönheitsprodukte schafft ein maßgeschneidertes Einkaufserlebnis für die Verbraucher und zieht ein technikaffines Publikum an.
Anstieg von Smart Beauty Devices
Die Nachfrage nach intelligenten Schönheitsgeräten nimmt zu. Geräte wie intelligente Schönheitsspiegel und elektronische Hautpflegegeräte sorgen für Ergebnisse in Salonqualität zu Hause. Da die Zahl der Beauty-Tech-Nutzer/innen bis 2029 auf 515,8 Millionen geschätzt wird, kann die Erweiterung deines Produktangebots um diese innovativen Geräte eine technikaffine Kundschaft anziehen und das Wachstum fördern.
Wachstum im Mobile Commerce
Der mobile Handel ist ein wichtiger Wachstumstreiber, denn der Anteil der mobilen Umsätze wird 2024 bei 61 % liegen. Um im Spiel zu bleiben, müssen Beauty-Einzelhändler dafür sorgen, dass ihr mobiles Angebot reibungslos funktioniert. Durch die Nutzung mobilspezifischer Funktionen wie Push-Benachrichtigungen und standortbezogene Werbeaktionen können sie die wachsende Zahl mobiler Nutzer effektiv ansprechen und für sich gewinnen.
Der Aufstieg der Beauty-Abo-Modelle
Beauty-Abo-Boxen und Mitgliedschaftsprogramme haben 2024 enorm an Beliebtheit gewonnen. In den USA hat der E-Commerce-Umsatz mit Abonnements ein Volumen von 38,2 Milliarden US-Dollar erreicht, was ein stetiges Wachstum im Vergleich zum Vorjahr bedeutet. Laut dem Bericht "State of Subscription Commerce 2023" von Recharge haben Abo-Boxen für Körperpflege- und Schönheitsprodukte das höchste Wachstum beim durchschnittlichen Bestellwert und beim Customer Lifetime Value unter den verschiedenen Branchen verzeichnet. Die Einführung von Abo-Modellen kann die Kundentreue stärken, eine stetige Einnahmequelle schaffen und personalisierte Produkterfahrungen bieten.
Social Commerce und die Rolle von Influencern beim Umsatzwachstum im Beauty-Bereich
Social Commerce und Influencer sind für Beauty-Marken ein entscheidender Faktor. Laut Harvard Business Review folgen 62 % der Frauen Beauty-Influencern in den sozialen Medien, was ihre entscheidende Rolle bei Kaufentscheidungen unterstreicht. Dieser Einfluss spiegelt sich in den Marketingstrategien wider: Im Februar 2024 haben 26 % der Marketingagenturen und Marken mehr als 40 % ihrer Budgets in Influencer Marketing investiert.
Social Commerce und Beauty Influencer verändern die Marketinglandschaft für Schönheitsprodukte. Im Jahr 2023 wurden über TikTok Shops weltweit etwa 2,5 Milliarden US-Dollar mit Beauty-Produkten umgesetzt, was sie zur umsatzstärksten Kategorie auf der Plattform macht. Im selben Jahr wurden rund 370 Millionen Schönheits- und Körperpflegeprodukte über TikTok Shops verkauft.
Wenn es um soziale Netzwerke für das Einkaufen geht, bevorzugen 27 % der globalen Online-Shopper im Jahr 2023 Facebook, während Instagram mit 20 % der Befragten an zweiter Stelle steht und die bevorzugte Plattform ist.
Automatisierte Kundenbetreuung durch Chatbots
Chatbots heben den Kundenservice im Beauty-E-Commerce-Sektor auf eine ganz neue Ebene. Diese KI-gesteuerten virtuellen Assistenten bearbeiten Anfragen, liefern Produktinformationen und helfen bei Kaufentscheidungen in Echtzeit. Durch den 24/7-Support verkürzen Chatbots die Wartezeiten für Kunden – 53 % der Kunden empfinden lange Wartezeiten als störend - und erhöhen die Zufriedenheit. Statistiken zeigen, dass 74% der Nutzer/innen einen Chatbot nutzen würden, um einfache Probleme zu lösen oder Bestellungen zu verfolgen. Außerdem sind Chatbots kosteneffizient, da sie mehrere Anfragen gleichzeitig bearbeiten und den Bedarf an einem großen Kundendienstteam verringern, was die Supportkosten um 30 % senkt.
https://www.statista.com/forecasts/1383797/sephora-revenue-development-ecommercedb
Seit der Einführung ihres ersten KI-gesteuerten Chatbots hat Sephora ihren Kundenservice deutlich verbessert. Mit dem Sephora Virtual Artist, der AR-Technologie nutzt, können Kunden Tausende von Produkten direkt in der App anprobieren. Im Jahr 2018 wurden bei Sephora Virtual Artist über 200 Millionen Farbtöne anprobiert und mehr als 8,5 Millionen Besuche verzeichnet. Sephora Color Match hilft den Nutzern bei der Farbabstimmung und gibt Produktempfehlungen, die in Echtzeit anprobiert und direkt gekauft werden können. Der in den Facebook Messenger integrierte Sephora Reservierungsassistent vereinfachte die Buchung von Make-up-Terminen, was zu einem Anstieg der Buchungen um 11 % und einer Verringerung der Buchungsschritte führte, was die Kundenzufriedenheit und die Ausgaben in den Geschäften erhöhte.
Kundendaten für Personalisierung und Wachstum nutzen
Die Schönheitsbranche nutzt zunehmend Kundendaten, um hyper-personalisierte Erlebnisse zu schaffen, die das Engagement und die Loyalität fördern. Durch die Nutzung von Plattformen wie der Salesforce Data Cloud können Kosmetikmarken riesige Mengen an Kundendaten konsolidieren und analysieren - von der Kaufhistorie bis hin zu Online-Interaktionen - und so maßgeschneiderte Marketingkampagnen, personalisierte Produktempfehlungen und individuelle Beauty-Routinen erstellen. Proven Skincare zum Beispiel nutzt Daten aus dem Skin Genome Project, um Millionen von Kundenrezensionen und Hautpflegebestandteile zu analysieren und personalisierte Hautpflegeformeln zu entwickeln, die auf die individuellen Bedürfnisse jedes Einzelnen zugeschnitten sind. In ähnlicher Weise sammelt Function of Beauty über ein Online-Quiz detaillierte Daten über den Haartyp und die Ziele der Kunden und nutzt diese Informationen, um maßgeschneiderte Haarpflegeprodukte zu entwickeln. Da die Verbraucherinnen und Verbraucher zunehmend erwarten, dass Marken ihre individuellen Bedürfnisse verstehen und erfüllen, ist die Nutzung von Kundendaten durch fortschrittliche Analysen unerlässlich, um auf dem Schönheitsmarkt wettbewerbsfähig zu bleiben.
Umfassender Omnichannel-Ansatz
Eine Omnichannel-Strategie integriert Online- und Offline-Kanäle, um ein nahtloses Einkaufserlebnis zu schaffen. Auch wenn es eine Herausforderung zu sein scheint, können Beauty-Einzelhändler von der Verschmelzung physischer und digitaler Erlebnisse profitieren. Indem sie die digitalen und physischen Touchpoints aufeinander abstimmen, können Kosmetikmarken die Kundenbindung erhöhen und eine dauerhafte Markentreue fördern. Dieser integrierte Ansatz erfüllt nicht nur die sich wandelnden Erwartungen der heutigen Verbraucher, sondern positioniert deine Marke auch für einen dauerhaften Erfolg in einem wettbewerbsintensiven Markt.
Umsetzbare Erkenntnisse für Beauty-Einzelhändler
- Erweitere das Angebot an intelligenten Geräten: Führe intelligente Kosmetikspiegel und elektronische Hautpflegegeräte ein, um technikbegeisterte Verbraucher anzusprechen.
- Optimiere für Mobile: Sorge für ein reibungsloses mobiles Einkaufserlebnis und nutze mobile Funktionen für ein effektives Engagement.
- Nutze Abonnementmodelle: Entwickle und bewirb Abo-Boxen und Mitgliedschaftsprogramme, um die Kundenbindung zu stärken und personalisierte Erfahrungen zu bieten.
- Nutze Social Media Commerce: Nutze Social-Media-Plattformen für direkte Einkaufserlebnisse und die Zusammenarbeit mit Influencern, um Umsatz und Engagement zu steigern.
- Beziehe Influencer ein: Arbeite mit Beauty-Influencern zusammen, um ihr Publikum zu erreichen und die Sichtbarkeit und Glaubwürdigkeit deiner Marke zu erhöhen.
- Chatbots einführen: Integriere KI-gesteuerte Chatbots, um einen 24/7-Kundensupport zu bieten, Wartezeiten zu verkürzen und Supportkosten zu senken.
- Führe eine Omnichannel-Strategie ein: Kombiniere Online- und Offline-Touchpoints, um ein einheitliches Einkaufserlebnis zu schaffen und die Kundentreue zu erhöhen.
- Kundendaten nutzen: Nutze Plattformen wie die Salesforce Data Cloud, um Kundendaten zu analysieren und personalisierte Erfahrungen zu liefern, von maßgeschneiderten Produktempfehlungen bis hin zu gezielten Marketingkampagnen, um die Kundenzufriedenheit und -treue zu erhöhen.
Auf dem Weg ins Jahr 2025 entwickelt sich die Beauty-Tech-Landschaft rasant weiter. Durch den Einsatz von Spitzentechnologien, die Optimierung digitaler Plattformen und die Nutzung von Trends wie Beauty-Abonnements, Social Commerce und Chatbots können Beauty-Einzelhändler der Konkurrenz einen Schritt voraus sein und erhebliches Wachstum erzielen.
Bist du bereit, diese Trends in deinem Unternehmen umzusetzen? Wenden Sie sich an OSF Digital, um zu erfahren, wie wir Ihnen helfen können, sich in dieser sich entwickelnden Landschaft zurechtzufinden und in diesem dynamischen Markt dauerhaft erfolgreich zu sein.
