À medida que os consumidores se tornam cada vez mais sensíveis aos preços e mais marcas optam por ir direto ao consumidor, a busca competitiva por participação de mercado e crescimento lucrativo continua acirrada no setor de bens de consumo. A base desse crescimento está na execução eficiente e eficaz do varejo, que impulsiona a demanda e as vendas de produtos.
Com 55% dos consumidores comprando apenas marcas que estão em promoção,1 as promoções comerciais bem feitas podem abrir oportunidades para impulsionar a demanda por produtos e conquistar mais participação no mercado. Embora as promoções comerciais possam ser lucrativas, muitas dessas iniciativas não são bem-sucedidas. Por quê? Os dados2 e os sistemas são isolados e, às vezes, os dados não são bem rastreados. Isso pode dificultar o controle do orçamento, tornar a previsão imprecisa e a análise quase impossível. Além disso, trabalhar com vários parceiros de varejo, agências de marketing e suas próprias equipes pode ser difícil de coordenar.
Conheça a gestão de promoção comercial (TPM). Esse é o processo de planejamento, execução e análise de promoções para ajudar na eficiência, colaboração e precisão. Com o TPM, as empresas de BC podem não apenas otimizar as estratégias promocionais para impulsionar as vendas, mas também melhorar o relacionamento com os parceiros de varejo.
A Salesforce's Trade Promotion Management (TPM) é uma solução abrangente da Consumer Goods Cloud que pode ajudar as empresas a gerenciarem com eficiência suas promoções comerciais para aumentar a demanda por seus produtos nas lojas. A solução ajuda as empresas a melhorarem a eficiência, a colaboração com os varejistas e a precisão dos dados3—tudo isso resultando em mais vendas e receita. Ele também se integra aos sistemas e processos existentes, fornecendo uma estrutura robusta para o gerenciamento de promoções comerciais do início ao fim.
As empresas de BC podem planejar e executar promoções a partir de uma plataforma que oferece uma visão única de todas as promoções ativas. Isso facilitará o gerenciamento de várias promoções ao mesmo tempo e simplificará os esforços. Por exemplo, um fabricante de brinquedos pode desenvolver promoções para várias marcas durante a temporada de férias. O TPM garantiria que todas essas atividades fossem bem coordenadas e ajudaria a empresa a obter um maior retorno sobre o investimento (ROI). Isso é fundamental, pois 73% dos clientes têm maior probabilidade de fazer negócios com uma marca que oferece produtos promocionais,4 o que ressalta a necessidade de execução e análise eficazes.
O TPM pode ajudar as empresas a gerenciarem todas as fases de uma promoção. Vamos dar uma olhada.
A integração e a colaboração estão por trás de alguns dos principais recursos do Salesforce TPM, o que torna o gerenciamento de promoções comerciais um processo mais eficiente e eficaz.
Integração com sistemas ERP: Os dados do produto, incluindo hierarquias e atributos, podem ser integrados dos sistemas ERP ao Salesforce, permitindo o gerenciamento perfeito de promoções em diferentes produtos e contas. A colaboração com os varejistas é crucial, pois eles são responsáveis por mais de 90% da receita de muitas empresas de BC.6
Sincronização de dados:7 Com ferramentas como o MuleSoft8 Direct, o TPM permite a integração e a sincronização perfeitas de dados entre a Salesforce e sistemas de terceiros, garantindo que todos os dados relevantes estejam atualizados.
Medição de desempenho: O TPM pode medir a eficácia das promoções usando indicadores-chave de desempenho (KPIs). Isso ajuda as empresas a entenderem o impacto de suas promoções e a refinar as estratégias para obter melhores resultados. As empresas devem estabelecer KPIs claros para medir o sucesso de suas promoções, como aumento de vendas, ROI e níveis de engajamento do cliente.
Colaboração e gerenciamento de usuários: A solução TPM oferece suporte ao gerenciamento de usuários, atribuindo funções e permissões para que as pessoas certas possam acessar as ferramentas e os dados necessários.
Insights sobre o consumidor: Ao integrar-se ao Data Cloud9, o TPM capacita os representantes de vendas com insights sobre o consumidor e dados de desempenho de produtos no nível da loja, aprimorando a tomada de decisões e a formulação de estratégias.
O Salesforce Trade Promotion Management é uma ferramenta poderosa que beneficia tanto os fabricantes de bens de consumo quanto os varejistas. Por exemplo, uma rede de supermercados pode otimizar o espaço nas prateleiras para produtos de venda rápida e aumentar as vendas, enquanto um fabricante de brinquedos pode aumentar as vendas e fortalecer o reconhecimento da marca. Como os produtos promocionais geram 500% mais indicações de clientes10 do que outras formas de publicidade, o impacto de promoções bem gerenciadas é significativo.
Com o uso eficaz do TPM, empresas de várias indústrias podem transformar suas estratégias promocionais e obter um crescimento significativo dos negócios. Um varejista de roupas pode usar a plataforma centralizada para unificar todos os aspectos das promoções comerciais, eliminando silos de dados e aumentando a visibilidade. Uma marca de cuidados pessoais pode oferecer promoções personalizadas e otimizar o tempo para se alinhar a estratégias de marketing mais amplas. Um fabricante de alimentos pode usar dados e insights para identificar promoções ineficazes e otimizar os orçamentos.
Em média, 20% da receita é gasta em despesas comerciais.11 O TPM pode ajudar a garantir que cada real gasto valha a pena.
Fontes:
Gopal Nayak é um líder de tecnologia experiente com mais de 20 anos de experiência na promoção da inovação e da excelência em várias indústrias, incluindo varejo e bens de consumo, e-commerce, finanças, automotiva e telecomunicações. Como Diretor Sênior de Tecnologia da OSF, ele formula e implementa estratégias de arquitetura e entrega para soluções globais dentro do conjunto de produtos Salesforce, além de fornecer liderança visionária e direção estratégica. Com proficiência em Salesforce Retail-Consumer Goods, soluções multi-cloud e outras plataformas importantes, ele é uma figura fundamental na transformação de negócios orientada por tecnologia. Gopal também é membro do Conselho Consultivo de Parceiros da Salesforce para Varejo e Bens de Consumo.
