Alguma vez você já desejou ter uma força de trabalho que nunca dorme? Imagine ter uma equipe que trabalha incansavelmente 24 horas por dia, lidando com tarefas rotineiras, priorizando leads de vendas, otimizando campanhas de marketing e oferecendo atendimento ao cliente VIP—tudo de forma contínua e eficiente, sem esforço humano. Enquanto isso, sua equipe fica livre para se concentrar em tarefas estratégicas e de alto impacto. Com o Agentforce, a mais recente inovação do Salesforce, essa visão se torna realidade. A recente adição inovadora da Salesforce à sua plataforma, o Agentforce, permite que os clientes criem e implementem agentes autônomos em escala. Esses agentes são projetados para executar várias tarefas de forma autônoma, aumentando significativamente a produtividade e a eficiência.
O Agentforce representa a próxima evolução em IA de conversação. Ele usa respostas naturais e generativas para tomar ações comerciais inteligentes, determinadas por um mecanismo de raciocínio de IA, e é baseado em dados comerciais unificados. Esses “funcionários aumentados” aproveitam os dados e fluxos (automações) do Salesforce, integram-se perfeitamente a sistemas de terceiros e utilizam lagos de dados externos.
Com o Agentforce, você pode:
O Agentforce enfrenta desafios comuns de negócios, como forças de trabalho sobrecarregadas e sobrecarregadas por tarefas repetitivas. Ao lidar com essas tarefas, o Agentforce libera sua força de trabalho para se concentrar em iniciativas mais estratégicas.
Começar a usar o Agentforce é mais fácil do que você imagina. O Salesforce fornece ferramentas para o desenvolvimento de agentes personalizados com o mínimo de codificação, permitindo a rápida implementação e personalização para atender a necessidades comerciais específicas. Os agentes autônomos podem:
Conecte-se à IA generativa, aos LLMs e a uma variedade de dados da empresa para fornecer respostas mais precisas e informativas.
O Agentforce baseia-se no Customer360, permitindo ações poderosas e autônomas. Sua capacidade de se conectar a outras plataformas de dados, com o Data Cloud tornando acionáveis dados estruturados e não estruturados, é um divisor de águas. O conceito “Atlas”, o mecanismo de raciocínio por trás do Agentforce, planeja, avalia e refina ações autônomas.
A Salesforce desenvolveu a visão mais abrangente para apoiar a transformação digital nos últimos 25 anos. Tudo o que foi feito antes—Customer360, Data Cloud, MuleSoft e outros—agora faz todo o sentido. O elo entre o Salesforce e o gerenciamento de API é o Agentforce, pois os agentes autônomos precisam de ferramentas acionáveis, que, em termos de TI, são as APIs.
A Salesforce continua a liderar a transformação digital, preparando sua empresa para a evolução estratégica de longo prazo com inovações como o Agentforce. A plataforma oferece módulos e nuvens compostáveis que permitem valor direto e de curto prazo nas interações com os clientes e nas experiências dos colegas, tudo isso enquanto otimiza os custos e o time to market.
Fique por dentro enquanto continuamos a explorar e implementar esses empolgantes recursos do Salesforce, que impulsionam o sucesso imediato e de longo prazo. Se quiser discutir como essas inovações podem ser aplicadas ao seu contexto específico, entre em contato conosco. Na OSF, nossa missão é transformar a visão da Salesforce em projetos práticos, personalizados e concretos que atendam às suas necessidades comerciais exclusivas e gerem resultados significativos.
Hugo tem mais de 18 anos de experiência na liderança de projetos nos setores financeiro, automotivo, de manufatura e de varejo. Conhecido por seu conhecimento técnico e capacidade de construir relacionamentos sólidos, ele colabora com clientes e profissionais em todos os níveis. Sua liderança e seu profundo conhecimento do setor fazem dele um parceiro de confiança na obtenção de resultados bem-sucedidos.
PARA MAIS INFORMAÇÕES SOBRE ESSE ASSUNTO
