Digitale Veränderungen im Kfz-Handel. Nutzt du den Vorteil?
Untersuchungen zeigen, dass der globale Automobilsektor bis zum Jahr 2030 zu einer schwindelerregenden 9-Billionen-Dollar-Industrie anwachsen wird (Statista 2021).
Im Jahr 2020 wurde die Digitalisierung des Autokaufs beschleunigt, und zwar über den bereits bestehenden Trend hinaus. Um weiter verkaufen zu können, müssen sich Autohäuser auf eine digitale Kaufreise einstellen. Die Trends sind durch diese Beispiele gekennzeichnet:
- 95 % der Fahrzeugkäufer*innen nutzen digitale Informationsquellen
- 83 % der Verbraucher*innen wollen zum Online-Kauf übergehen, um Zeit zu sparen
- 80 % der Käufer*innen nutzen Webseiten von Drittanbietern oder genauer gesagt E-Commerce-Shops für Kraftfahrzeuge, wenn sie ein Auto kaufen
Wie kann dein digitaler Showroom dir helfen, mehr Geld zu verdienen?
1) Du musst mehr Besucher*innen auf deine Webseite bringen
2) Die Verbraucher*innen auf deiner Webseite ansprechen
3) Die Kund*innen konvertieren
All diese Dinge tust du bereits, aber machst du einen guten oder einen sehr guten Job? Der Unterschied besteht darin, dass du in einem Fall die vollen Vorteile erntest, während du im zweiten Fall Geld auf dem Tisch liegen lässt. Geld, das dir ein anderer Händler aus der Tasche zieht.
Wie kannst du dich von gut zu großartig steigern? Du brauchst eine ganzheitliche Strategie, um den Wert deines digitalen Auftritts zu optimieren. Denke dabei an die folgenden Punkte:
- Erhöhe den Traffic auf deiner Webseite durch digitale Anzeigen, SEM und SEO. Wenn du es noch nicht nutzt, ist Salesforce Ad Studio ein sinnvoller Schritt, um in diesem Bereich zu gewinnen.
- Wenn du Zeit und Geld investiert hast, um Besucher*innen auf deine Webseite zu bringen, was tust du dann, um sie dort zu halten? Was tust du, um sie in einen Verkauf zu verwandeln? Hast du die wichtigsten Funktionen auf deiner Webseite, nach denen die Kund*innen suchen und die stark mit dem Verkauf korrelieren? Drei wichtige Aspekte für Autokäufer*innen sind zum Beispiel die Möglichkeit, online den Fahrzeugbestand in der Nähe des Kundenstandorts anzuzeigen und einen Autohausbesuch oder eine Probefahrt zu buchen. Wenn du über diese wichtigen Funktionen verfügst, nach denen die Kund*innen suchen, wirst du bei Online-Suchanfragen besser gefunden, die Kund*innen bleiben länger auf der Webseite und werden aktiv, was letztendlich zu mehr Autoverkäufen führt. In der OSF Digital 2022 US Automotive Dealership Ecommerce Benchmark Study haben wir herausgefunden, dass die Ausrichtung und Optimierung der wichtigsten Funktionen auf der Webseite es den Kund*innen leichter macht, ein neues Fahrzeug zu kaufen. Das führt zu mehr Neuwagenverkäufen für dein Autohaus.
- Erleichtere es den Kund*innen, mit dir in Kontakt zu treten. Eine wichtige Erkenntnis und einfache Lösung ist, dass deine Kund*innen Fragen zum Fahrzeug per E-Mail stellen können. Das war ein noch wichtigerer Faktor als die Möglichkeit, Fragen per Telefon, Textnachricht oder sogar Chat zu stellen. Autokäufer*innen lieben E-Mails.
- Füge deiner Webseite eine E-Commerce-Plattform hinzu, um die Transaktionen für deine Kund*innen zu vereinfachen und sicherer zu machen. Eine weitere wichtige Funktion auf deiner Webseite, die stark mit dem Umsatz korreliert, ist die Möglichkeit, ein Fahrzeug zu reservieren. Mehr denn je muss deine Webseite E-Commerce-fähig sein, um eine Kreditkarte für die Anzahlung zu akzeptieren.
- Wenn du deine Kund*innen besser kennst, erhöht sich deine Konversion. Systeme wie die Salesforce Marketing Cloud bieten die Möglichkeit, online und offline mehr über deine Kund*innen zu erfahren, um die Kommunikation zu personalisieren. Wie wir alle wissen, steigert die Personalisierung im Marketing die Konversionsrate im Verkauf. Das wiederum steigert deinen ROI und deinen Umsatz.
Es geht nicht nur darum, eine bessere Webseite zu haben. Es geht um eine bessere ganzheitliche Marketingstrategie und ein besseres Kauferlebnis für die Kund*innen. Das kann OSF Digital - im Gegensatz zu anderen Anbietern, die nur eine Kernkompetenz haben - für dich tun. Wir können gemeinsam mit dir eine Strategie entwickeln, um die Rendite deiner Investitionen in digitale Maßnahmen zu optimieren. Oder wir können die wichtigsten Funktionen deiner Webseite verbessern, um mehr Verkäufe zu erzielen, dein Wissen zu erweitern und diese Daten zu nutzen, um die Kund*innen besser anzusprechen und zu überzeugen.
Nimm Kontakt mit uns auf, um in einem unverbindlichen Gespräch zu besprechen, wie du die Nachfrage steigern und deine Konversionen in Autoverkäufe umwandeln kannst.
