A provedora de serviços profissionais de TI OSF Digital anunciou hoje a implementação bem sucedida da Nuvem Salesforce Sales no ambiente de ecommerce existente na Burton Europa. Graças a esta atualização, a Burton, marca líder em snowboards, terá visão de 360° da atividade de seus clientes. E assim, poderá orientá-los melhor através da loja on-line por todo o trajeto até a decisão final de compra.
Depois do sucesso de sua colaboração inicial com a OSF, a Burton Europa explora novas maneiras de tirar partido de seus dados B2C (Bussines to Client) com mais eficácia, usando o Salesforce. Com ele, pode extrair dados SAP e assim integrar um componente da Nuvem Salesforce Marketing a seu ambiente de ecommerce, para ter ofertas sob medida e trazer ao cliente uma jornada inteiramente unificada, tanto em loja, quanto on-line.
Com novos dados de clientes, escaláveis e acionáveis, a Burton conseguiu turbinar de maneira significativa suas taxas de conversão e adquirir maior flexibilidade em transações on-line. Além disso, dispõe agora de um processo de checkout otimizado e de uma plataforma de gerenciamento de risco que detecta fraudes antes da aprovação das encomendas de clientes.
“Como uma das novas marcas líderes globais, a Burton envolve seus clientes em experiências de compra suaves, assiste-os durante todo o percurso da transação e os aborda por múltiplos canais com incentivos inteligentes”, explica Gerard Szatvanyi, presidente e CEO da OSF Digital. “Estamos orgulhosos de ter dado suporte às iniciativas de unificação de dados da Burton Europa e à sua estratégia de crescimento com uma implementação unificada do Salesforce”.
Salesforce e Salesforce Marketing Cloud entre outras, são marcas registradas da salesforce.com, inc.
