El estado del comercio digital y del retailer omnicanal
El 7º Índice de Retail Omnicanal revela cómo los retailers y las marcas estadounidenses están respondiendo a la demanda en materia de omnicanalidad que exigen los clientes actualmente.
Los datos de referencia del sector y las tendencias de adopción de las prácticas más recomendadas te ayudarán a priorizar tu hoja de ruta digital y omnicanal y, en definitiva, a tomar decisiones de inversión más inteligentes.
Descubre el nivel de adopción general de las mejores técnicas digitales y omnicanal
Averigua cuáles son las capacidades imprescindibles para ofrecer una experiencia de cliente excepcional
Conoce las áreas digitales y omnicanal al alza y las que necesitan mejorar
Lo que encontrarás en este informe digital interactivo:
Cada año, nuestros consultores comparan el comportamiento de los principales retailers y marcas con más de 250 capacidades web, móviles, de tienda y multicanal.
El marco del estudio sigue siendo el mismo, pero a medida que el sector avanza, evaluamos constantemente y actualizamos en consecuencia los criterios con los que nos comparamos.
Este año, las perspectivas del Índice se agrupan en categorías principales y se presentan mediante estadísticas y observaciones. Podrás navegar entre las distintas secciones, pero te recomendamos que empieces por seguir las flechas para tener una visión completa.
Cada categoría incluye subsecciones con pestañas con estadísticas clave: pasa el ratón por encima de cada chincheta en la imagen de las estadísticas para obtener datos y observaciones adicionales.
