Rapport sur le commerce numérique et la vente au détail omnicanal
Le 7e Omnichannel Retail Index révèle comment les détaillants et les marques américaines tiennent la promesse de l’omnicanal et répondent aux demandes croissantes des clients.
Les données de référence du secteur et les tendances en matière d'adoption des meilleures pratiques vous aideront à établir les priorités de votre feuille de route digitale et omnicanale et, en fin de compte, à prendre des décisions d'investissement avisées.
Découvrez les meilleures pratiques numériques et omnicanales ;
Découvrez les fonctionnalités indispensables à une expérience client exceptionnelle ;
Découvrez les domaines de croissance et ceux à améliorer en matière de numérique et d'omnicanalité.
Ce que vous trouverez dans ce rapport interactif :
Chaque année, nos consultants évaluent les performances des principaux détaillants et marques par rapport à plus de 250 fonctionnalités web, mobiles, magasins et cross-canal.
Le cadre de l'étude reste le même, mais comme le secteur évolue, nous évaluons constamment et actualisons en conséquence les critères d'évaluation comparative.
Cette année, les informations de l'index sont regroupées en catégories principales et sont présentées sous forme de statistiques et d'observations. Vous pourrez naviguer entre les différentes sections, mais nous vous recommandons de commencer par suivre les flèches pour avoir une vue d'ensemble.
Chaque catégorie comprend des sous-sections à onglets avec des statistiques clés - survolez l'image pour y découvrir des statistiques et pour obtenir des données et des observations supplémentaires.
Profitez-en !