O estado do comércio digital e varejo omnichannel
O 8º Omnichannel Retail Index revela como os varejistas e marcas dos EUA cumprem a promessa omnichannel e atendem às crescentes demandas dos clientes.
Os dados de referência do setor e as tendências de adoção de melhores práticas ajudarão você a priorizar seu roteiro digital e omnichannel e, por fim, a tomar decisões de investimento mais inteligentes.
O que você encontrará neste Relatório Executivo:
Adoção geral das melhores práticas omnichannel e o que isso significa para o seu negócio
Recursos indispensáveis que ajudam você a oferecer uma excelente experiência ao cliente
Novos recursos de compras que estão crescendo em popularidade
Todos os anos, nossos consultores comparam o desempenho dos principais varejistas e marcas em relação a mais de 200 recursos da web, dispositivos móveis, loja física e cross-channel. A estrutura do estudo permanece a mesma, mas à medida que a indústria evolui, atualizamos os critérios que analisamos.
Este ano, o Relatório Executivo fornece um resumo de nossas descobertas, juntamente com considerações criteriosas com base em tendências, projeções e demanda do cliente para ajudar você a otimizar suas experiências de compra.
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