Cidade de Québec, Canadá – 18 de Junho de 2019 – A OSF Digital anunciou sua parceria com a Bouclair para transformar o negócio on-line da marca de decoração residencial através de uma abordagem inovadora multi-cloud e multi-plataforma com o objetivo de aperfeiçoar o ambiente digital da empresa.
A OSF reformulou o website da Bouclair para Salesforce Commerce Cloud para fornecer maior escalabilidade, estabilidade e desempenho. Essa implementação foi realizada com uma abordagem mobile-first usando um modelo modernizado criado com o usuário móvel em mente. Uma integração entre Salesforce Commerce Cloud e o Sistema de Gerenciamento de Pedidos foi providenciada para habilitar serviços omnichannel, proporcionando melhor gerenciamento de serviços e entregas, além de maior visibilidade do estoque. O carrinho e o processo de checkout da marca foram otimizados para oferecer um recurso multi-remessa, pré-seleção automática de transportadora e estimativa do custo do envio e hora da entrega.
Para ajudar a Bouclair a derrubar silos entre suas operações internas e promover suas capacidades omnichannel, a OSF Digital implementou o OSF UnifyCOMMERCE (Patente Requerida). Este produto permite uma visão empresarial única do consumidor em todas as plataformas para aperfeiçoar o serviço e unificar a jornada de compras do cliente. O produto sincroniza dados do cliente, pedidos e produtos, assim como detalhes de abandono de carrinho do Salesforce Commerce Cloud para o Service Cloud e vice-versa. Isto dá à Bouclair a visão de 360 graus do consumidor.
Como parte desta estratégia de Integração multi-cloud, a OSF também sincronizou dados relativos ao comércio do Service Cloud com o Marketing Cloud para fornecer a Bouclair uma visão única do consumidor no Marketing Cloud. Eventos da Commerce Cloud acionam e-mails transacionais úteis enviados do Marketing Cloud, incluindo avisos de volta ao estoque de mercadorias esgotadas e notificações sobre recuperação de mercadorias em carrinhos abandonados.
Por este trabalho inovador,a OSF Digital foi indicada para receber o prêmio Salesforce Partner Innovation Award na categoria Customer 360. O prêmio foi entregue no Salesforce Connections 2019, o evento do ano em engajamento do consumidor.
A Bouclair tem visto resultados significativos do trabalho executado pela OSF.
“Esta premiação reconhece o incrível trabalho em equipe que os funcionários da OSF em escala global constantemente apresentam. Somos todos inspirados a criar soluções customizadas que superem as expectativas de nossos estimados clientes,” afirmou Gerry Szatvanyi, CEO da OSF Digital. “Estamos sempre empenhados em entregar um trabalho que faça a diferença na evolução do setor de comércio, por isso, receber este prêmio da Salesforce é uma grande honra para todos nós.”
“Os prêmios Salesforce Partner Innovation Awards celebram o trabalho inspirador que nosso parceiros fazem para impulsionar o sucesso dos clientes,” disse Tyler Prince, Vice-Presidente Executivo de Setores Industriais e Parceiros na Salesforce. “Empresas de todos os portes e em todos os setores precisam de parceiros confiáveis para embarcar em suas jornadas de transformação digital.”
Salesforce, Commerce Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Connections e outras estão entre as marcas registradas da Salesforce.com, inc.
A OSF Digital, vencedora dos prêmios Salesforce Lightning Bolt Trailblazer 2018 e do Salesforce Partner Innovation no varejo 2016, é uma empresa líder global em soluções para e-commerce, fornecendo serviços de tecnologia, consultoria, implementação e serviços de gerenciamento de lojas online para empresas emergentes, empresas líderes de mercado e comerciantes. Nossa abordagem ágil nos permite escalonar o crescimento global com mais rapidez e auxiliar empresas no aprimoramento da experiência do cliente. Com mais de 250 projetos em andamento e oito anos de implantações em diversos países, a OSF Digital oferece soluções de comércio conectado entre canais, dispositivos e localidades. A OSF tem os seguintes parceiros financeiros: HSBC e BDC, e a Salesforce Ventures e Delta-v Capital como investidores.
A Bouclair é uma rede de varejo canadense de artigos para decoração, que se orgulha por ajudar os canadenses a decorarem suas casas com os estilos mais modernos a preços acessíveis. Sua equipe de designers internos está constantemente desenvolvendo novas coleções de móveis para qualquer estilo, viajando pelo mundo para entregar as maiores tendências em decoração de interiores, através de formas, texturas e cores.
