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Caso práctico

TRANSFORMACIÓN DEL SECTOR TURÍSTICO BRASILEÑO CON ADOBE EXPERIENCE MANAGER
PERFIL DEL CLIENTE:
  • Sector: Transporte y hostelería – Transporte y logística
  • Sede central: São Paulo, Brazil
  • Empleados: 10,000+
  • Una empresa brasileña líder en transporte terrestre.
  • Transporta cerca de 100 millones de personas al año.
  • Cuenta con más de tres mil autobuses en las regiones sudeste y sur de Brasil.
RETOS
  • Operaba en una plataforma anticuada con limitaciones para escalar el negocio.
  • Contaba con una solución difícil de gestionar y de mantener.
  • Tenía una experiencia de cliente que se quedaba corta, insuficiente.
  • Le faltaban capacidades para publicar fácilmente contenidos y campañas.
OBJETIVOS
  • Aumentar la cuota de mercado y las ventas con una web mejorada.
  • Mejorar la experiencia online de los clientes.
  • Implementar la capacidad de mapear el comportamiento de los clientes para ofrecerles una experiencia mejorada.
  • Ejecutar campañas eficaces sin demasiado esfuerzo.
SOLUCIÓN
  • Desarrollamos una nueva web JQuery integrando componentes de Adobe Experience Manager.
  • Integramos la web con Salesforce Service y Sales Cloud.
RESULTADOS

Como resultado del trabajo de implementación e integración de OSF Digital, la empresa de transportes terrestres ha conseguido un aumento del 70% en las ventas y del 7% en las conversiones; además, ahora puede gestionar las webs, publicar contenidos y campañas fácilmente. Con la nueva plataforma digital, la empresa puede mapear el comportamiento del cliente desde la búsqueda hasta la compra, para ofrecer una experiencia de compra digital personalizada basada en contenidos.

TECNOLOGÍA UTILIZADA
Adobe Experience Manager
Salesforce Service Cloud
Salesforce Sales Cloud
ESTA SOLUCIÓN PUEDE SER ADECUADA PARA TI SI ESTÁS BUSCANDO:
  • Mejorar la plataforma digital para ofrecer una experiencia de compra mejorada
  • Ejecutar una solución digital escalable con capacidad para ampliar el negocio y de adaptarse al proyecto de crecimiento de la empresa.
  • Mantener la web, gestionar contenidos y campañas fácilmente.

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