Polytech Health & Aesthetics GmbH fabrica suministros médicos y es líder en estética mamaria, con presencia a nivel mundial en más de 80 países. La empresa ofrece silicona de tejidos blandos para expansores cutáneos, contorno corporal e implantes mamarios para cirugía plástica reconstructiva y estética. El proceso de venta de Polytech se realizaba a través de las consultas médicas, donde los médicos encargaban directamente los implantes para los pacientes.
Polytech quería implementar un proceso de venta simplificado y más directo ; pero para ello necesitaba estar disponible 24/7 para sus clientes. Y, dado que trabajaba con Salesforce Sales Cloud, la solución Salesforce B2B Commerce era ideal para lanzar su web cuanto antes al mercado con una escalabilidad e integración perfecta.
"Debido a la naturaleza de nuestro negocio, la confianza y la seguridad son cruciales. Los médicos necesitan nuestros productos en sus consultas para probarlos, tocarlos y enseñárselos a los clientes, por lo que tenían que pedir implantes, pagarlos y enviarnos la información de seguimiento tras la operación. Queríamos un enfoque más relajado, sencillo y flexible para ellos y un proceso más eficiente para nosotros". La solución B2B Commerce que OSF Digital implementó cumple con todo ello: ventas 24/7, con una experiencia de usuario mejorada, pero con costes y esfuerzo reducidos para nosotros. Estamos deseando seguir colaborando para poder impulsar el autoservicio del cliente y hacer crecer nuestro negocio."
OSF Digital implementó Salesforce B2B Commerce en sólo dos meses. Esto ha permitido a Polytech obtener ventajas operativas, financieras, tecnológicas, competitivas, así como ahorrar tiempo y dinero de forma inmediata mientras ganaba potencialmente visibilidad y posicionamiento. Gracias a nuestro trabajo, los clientes de Polytech pueden confiar en el autoservicio de la empresa, que aporta una visibilidad y transparencia clara sobre los pedidos anteriores, facturación, envío y disponibilidad de stock.
Gracias a la automatización del email, la eficiencia de los equipos internos aumentará, lo que les permitirá abarcar tareas más importantes. Polytech ahora está más conectada y comprometida con sus clientes durante todos los puntos de contacto del proceso de compra. La marca ahorrará tiempo y dinero mientras hace crecer su negocio y se prepara para la expansión global.
Las funcionalidades para los distribuidores de Polytech ofrecen una navegación sencilla con un enfoque amigable, dinámico y conectado, y una app B2B muy útil :