Los clientes son especialmente exigentes en lo que respecta a su interacción con las empresas del sector: quieren vivir experiencias personalizadas y significativas en el marco de un programa de fidelización personalizado.

Más que conocer a cada cliente, la industria debe anticiparse a sus necesidades e intenciones para ofrecerle la mejor oferta, el mejor producto o el mejor servicio en el momento adecuado. ¿Tu tecnología te permite organizar una experiencia omnicanal para los clientes con el fin de fidelizarlos? En la era de la personalización, el reto consiste en extraer información útil para cada cliente a partir de datos dispersos con el fin de definir estrategias de engagement eficaces

La creación de una visión unificada de los intereses y preferencias de cada cliente en una fuente única permite a tu empresa encontrar nuevas formas de responder a las expectativas cambiantes de los clientes, al tiempo que se aprovecha la eficiencia operativa. Si tu empresa está lista para replantearse cómo crear, medir y rentabilizar su programa de fidelización personalizado, Salesforce puede ayudarte a:

• Ofrecer una experiencia personalizada utilizando vistas de 360 grados del cliente para interactuar con los viajeros a través de interacciones automatizadas y en tiempo real, antes, durante y después de su viaje.
• Aumentar la fidelidad a la marca, la afinidad y los intereses al involucrar a los clientes más allá de su estancia y crear una base de clientes sólida con soluciones de fidelización tras el viaje.
• Crear valor a lo largo de todo el viaje demostrando agilidad operativa con sistemas escalables.

Ahora está a tu alcance implementar programas de fidelización exitosos y económicamente viables, que hagan que los clientes se sientan personas y no números. En nuestro whitepaper, descubre tres formas de personalizar tu programa de fidelización en el sector de la hostelería y la restauración.

¡Descárgalo hoy mismo!