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OSF E L’ORÉAL CANADA CRIAM SOLUÇÃO DE E-COMMERCE NOVA E ATUALIZADA PARA CLARISONIC

Tecnologias: Salesforce Commerce Cloud, Cybersource, SAP

Tipo: Ecommerce, Desenvolvimento de Custom e Web Aplicationa Clarisonic

                                                                www.clarisonic.ca

A Clarisonic foi fundada em 2001 por uma equipe de cientistas e engenheiros em Seattle, Washington. A empresa começou com a combinação de tecnologia proprietária com uma visão inovadora para transformar a pele. Três anos e mais de 40 patentes depois, o Clarisonic Classic Sonic Skin Cleansing System foi lançado em 2004. Desde então, a Clarisonic continuou a crescer e inovar, dando vida a novas ideias – incluindo a Opal Sonic Infusion e a escova Deep Pore Brush. Hoje a Clarisonic foi além daquela visão original, transformando a indústria de cuidados com a pele.

Como parte de uma grande iniciativa de reestruturação de plataforma para seus sites de e-commerce, mais uma vez a L’Oréal Canada contratou a OSF Digital para conduzir a mudança para a plataforma Salesforce Commerce Cloud, poderosa e escalável. Junto com a migração da plataforma e as integrações de sistemas de apoio, a OSF realizou amplas atualizações de UX e de interface para criar uma experiência de compras fácil de usar e inesquecível.

Tirando partido de experiências passadas

Depois de concluir dois projetos de sucesso com a OSF no passado (Biotherm e Shu Uemura), mais uma vez a L’Oréal Canada procurou seu parceiro de tecnologia baseado em Québec para produzir os mesmos resultados para o website da Clarisonic Canadá, sendo que desta vez com um prazo de apenas dois meses para implantar a solução de e-commerce integrada. Utilizando a arquitetura de núcleo desenvolvida para a Biotherm no Site Genesis 2.0, a OSF conseguiu economizar grande quantidade de tempo e dinheiro desde o início.

“Ter a arquitetura de núcleo desenvolvida é uma vantagem enorme para um projeto multimarcas”, comentou Gerard Szatvanyi, Presidente e CEO da OSF Digital. “Depois do desenvolvimento inicial, conseguimos implementar várias marcas em vários idiomas diferentes em questão de semanas, e não de trimestres. No futuro próximo, acredito que muitos varejistas de peso abraçarão este modelo.” 

Aprimorando a experiência do usuário

Com o desenvolvimento nuclear já feito, a L’Oréal Canada e a OSF conseguiram se concentrar em analisar a performance do site e criar melhorias de UX/UI com o objetivo de impulsionar as conversões e aumentar a receita on-line. Agora os clientes podem acessar o site de qualquer dispositivo, graças ao design responsivo, um método de desenvolvimento onde o website reconhece o tamanho e a resolução do dispositivo que estiver acessando o site, e ajusta o layout e as imagens automaticamente de acordo com estes aspectos. O design responsivo é compatível com quase qualquer tamanho de tela ou dispositivo, eliminando a necessidade de que websites diferentes sejam desenvolvidos para smartphones, tablets, laptops e computadores de mesa.

“Ter um site mobile de fácil navegação é importante não apenas para aumentar as vendas on-line, mas também para dar suporte aos clientes nas lojas físicas”, afirmou Jessica Reyfish, Especialista em eBusiness e Marketing Digital da Clarisonic. “Quando os clientes possuem a capacidade de acessar informações detalhadas sobre os produtos e avaliações de clientes no momento em que estão fazendo compras, estão equipados para tomar decisões de compra mais eficientes e desenvolver confiança na sua marca.”

Este simples aperfeiçoamento pode transformar um consumidor casual que está só pesquisando em um cliente pagante, simplesmente por oferecer um layout mobile amigável que possibilita transações simples e fáceis de realizar.

Outras melhorias relacionadas à vitrine incluem suporte multi-idiomas para francês e inglês, com um recurso de redirecionamento de IP que identifica onde o site está sendo acessado e exibe o site correto automaticamente. As integrações de mídias sociais permitem que os clientes compartilhem e postem produtos da Clarisonic facilmente no Facebook, Pinterest e Twitter – gerando visibilidade para a marca e integrando mais um canal para que a L’Oréal Canada se relacione com seus clientes. 

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