Los consumidores de hoy en día esperan experiencias personalizadas y fluidas en todos los canales y puntos de contacto cuando realizan una compra. Por lo tanto, esto significa que las empresas actuales necesitan seguir y mejorar la interacción en todos los canales y puntos de contacto para seguir siendo competitivas en esta era digital.

Sin embargo, el mayor reto es que los datos de los clientes están a menudo demasiado dispersos y se procesan de forma ineficaz, lo que lleva a una mala comunicación entre los equipos internos y a la duplicación de los mensajes de marketing. El resultado es una prestación de servicios ineficaz y clientes insatisfechos. Los clientes de hoy quieren que se les conozca y quieren que las empresas creen una perspectiva unificada y personalizada de sus deseos y necesidades.

¿Estás preparado para reimaginar cómo utilizar, procesar y liberar el verdadero potencial de los datos de tus clientes y traducirlo en decisiones basadas en datos?

Con este whitepaper, podrás:

• Reducir el ruido de fondo y entender qué es un CDP
• Eliminar la confusión entre CDP, CRM y MDM
• Saber cómo el uso de un CDP puede influir en la fidelidad de los clientes para siempre
• Evitar las inseguridades sobre un CDP, al entender si es realmente útil para ti
• Determinar cómo empezar y qué esperar al incorporar un CDP
• Entender cómo calcular el ROI de la adquisición de un CDP
• Evaluar con una lista de comprobación la puesta en marcha de un CDP

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