¿Buscas la receta perfecta para combinar contenido y ventas? Tenemos algunas ideas. El equipo de Estrategia Digital de OSF ha publicado el Índice de Retail Omnicanal de alimentación 2022. Un informe que se lleva actualizado desde la prepandemia de 2019 para proporcionar los ingredientes que te llevarán a cumplir con las best practices y tendencias del negocio omnicanal. Nuestros consultores han revisado y analizado 50 webs de vendedores de alimentación para tomar nota de las funcionalidades más sabrosas, pero también de aquellas que están demasiado fuertes de sal para los clientes. Es hora de actualizar tu recetario con nuevas oportunidades que te llevarán a satisfacer el apetito de tu target.
Hoy en día los retailers de alimentos impulsan las ventas sirviendo contenido ‘shoppable’ (contenido que se puede comprar), lo que anima a los consumidores a comprar comida online. Este año, el análisis ha revelado una tasa de implementación del 88% en ofrecer contenido como videos y recetas de las marcas en sus webs, un 10% más que en 2019; proporcionando más valor a los usuarios.
Los supermercados están haciendo un trabajo fantástico al compartir ideas de platos cuyos ingredientes se pueden comprar directamente desde la página de la receta; enumerando los ingredientes que se pueden añadir fácilmente al carrito, esta funcionalidad la ofrecen el 48% de los supermercados estudiados en el Índice. Y aprovechan la ocasión para promocionar la comida precocinada o los kits de comida para aquellos que no quieren preparar la receta desde cero.
Otros supermercado ofrecen recetas y la posibilidad de añadir los ingredientes a la cesta (o a la lista para la siguiente compra), una estrategia que va más allá: se ofrecen múltiples opciones para cada ingrediente, permitiendo personalizar la receta a su gusto. Es un buen ejemplo de compra guiada, que se convierte en una experiencia a medida.
Nuestros consultores encontraron algunos fallos en la combinación de contenido y comercio; por ejemplo, la web de un vendedor sólo se utiliza para compartir contenido, no está vinculado a las ventas. Esta experiencia podría frustrar al comprador y hacerle que finalmente abandone la web sin comprar.
También existen en algunas webs la falta de conexión con los contenidos y la lista de la compra, obligando al cliente a ir a la página de detalles del producto para añadirlo; esto sería mucho más cómodo si les ahorrasen el click adicional. Además, la gestión de las listas de la compra a veces no es intuitivo y acaba causando un lío en el usuario.
Puede obtener más información sobre la alimentación en el Índice de Retail Omnicanal de alimentación. ¡Está repleto de conclusiones interesantísimas! Si necesitas más información, contacta con nosotros.
