La Federación Nacional de Minoristas (NRF) es la mayor asociación de retailers del mundo y representa a empresas de este sector de Estados Unidos y de más de 100 países. Su convención anual, a menudo denominada "Retail's Big Show", es un acontecimiento de primer nivel que reúne a líderes, innovadores y visionarios del retail para explorar las últimas tendencias, retos y oportunidades. Con más de 40.000 asistentes, más de 1.000 expositores y más de 175 sesiones, la NRF2025 es la base de la innovación en el sector retail.
Para OSF, asistir a NRF2025 es una decisión estratégica. El evento ofrece una visión completa de los retos y oportunidades actuales del sector minorista. En él se exponen los últimos avances tecnológicos y aplicaciones reales, y se ofrece información valiosa sobre el futuro de la industria.
La revolución de la IA en el retail
La primera jornada de la NRF2025 puso de relieve la Inteligencia Artificial (IA) y su impacto potencial en el sector minorista. Los casos de uso demostraron cómo la IA está promoviendo las experiencias personalizadas y permitiendo la asistencia en las compras 24/7 a escala. Estas innovaciones están impulsadas por conjuntos de datos masivos que forman la base de la IA Generativa (GenAI) y los Grandes Modelos de Lenguaje (LLM).
Los LLM son modelos de IA diseñados para comprender y generar texto similar al humano, mientras que los Small Language Models (SML) son más específicos y eficientes para tareas concretas. Mientras que los LLM se utilizan para capacidades conversacionales amplias, los SML se adaptan a tareas específicas de un dominio.
La transformación que la IA aporta al retail es enorme. El principal activo del sector es su personal, y una de las principales conclusiones de la ponencia de NRF2025 sobre la gestión del cambio fue clara: la IA no sustituirá a los puestos de trabajo, pero los que aprovechen la GenAI superarán a los que no lo hagan.
Revolucionando el inventario y la cadena de abastecimiento con la IA
La gestión de inventarios puede marcar la diferencia en la experiencia del comercio retail y la IA está revolucionando las operaciones de la cadena de suministro. El impacto de la IA en la cadena de suministro es significativo, con la "Physics AI" entendiendo los volúmenes y las interacciones entre personas y objetos en tiendas o almacenes. En la actualidad, el 80% de los ingresos del comercio retail proceden de tiendas físicas, y Physics AI está ayudando a desplegar almacenes gemelos digitales para simular diferentes configuraciones y mejorar la eficiencia. Esta tecnología está allanando el camino a la "IA física", que entrenará a robots para operar en lugares físicos como almacenes y tiendas. Las tecnologías de IA ya están generando planogramas de tiendas utilizando el inventario en tiempo real y los objetivos comerciales, conectando los datos de las tiendas y las ventas para una planificación superior.
La era de la arquitectura de agentes en los sistemas de información para minoristas
La arquitectura agenética se refiere a los sistemas en los que los agentes de IA operan de forma autónoma, tomando decisiones y emprendiendo acciones. La multiplicación de agentes que trabajan en equipo es inminente, y el concepto de "IA que habla con IA" se está haciendo realidad. Por ejemplo, un agente de IA que detecte un problema en un almacén puede comunicarse con otros agentes de IA para redirigir los recursos y optimizar las operaciones.
La IA de agentes está entrenada para ser específica de un dominio y puede dar instrucciones a otros sistemas de IA. La "IA de percepción" complementa a la "IA conversacional" orquestando una red de agentes y mejorando su capacidad para trabajar juntos de manera fluida.
Adopta la IA ahora
Si tu organización aún no ha adoptado la IA, es el momento de actuar. Las iniciativas de IA deben ser impulsadas por la dirección, ya que su naturaleza transformadora requiere una fuerte implicación ejecutiva. Una estrategia de éxito rápido para el comercio retail es centrarse en la IA para optimizar la cadena de suministro y mejorar la experiencia del cliente, especialmente online.
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En OSF Digital, nos especializamos en ayudar a las empresas a aprovechar el poder de la IA y otras tecnologías de vanguardia para hacer frente a los desafíos del mundo real. Si buscas optimizar procesos, mejorar la experiencia del cliente o innovar para el futuro, podemos ofrecerte la experiencia y las soluciones que necesitas.
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