Los vendedores online necesitan innovar para atraer nuevos clientes y cuidar a los que ya han conseguido captar; y está probado que los vídeos ayudan a generar una impresión positiva de la marca, así como a mejorar el SEO, el tráfico y la retención de los clientes en la web. Este artículo te ofrecerá una visión general de los beneficios que puedes obtener al implementar los vídeos en tu ecommerce.
El uso del vídeo está en alza, al ser un contenido interactivo, rápido y fácil de consumir incluso cuando estás en movimiento o viajando (a menudo a través del móvil); es una forma eficaz, por parte de la marca, para comunicarse o compartir información relevante de forma creativa. El vídeo genera un sentimiento muy positivo hacia la marca, mejora el posicionamiento de la empresa en los motores de búsqueda y aumenta el tráfico, así será mayor el engagement con los usuarios.
Los equipos de ventas y marketing pueden beneficiarse de la implementación de vídeos, ya sabes que los negocios online tienen cada vez más competencia y cualquier ayuda será bienvenida. Se ha probado que este tipo de contenidos generan interés en los usuarios, y los vídeos se han posicionado perfectamente en los motores de búsqueda: el 70% de las 100 primeras páginas que aparecen contienen vídeos; y hay entre un 64% y un 85% más de probabilidades de que los clientes compren después de ver un vídeo; es una magnífica tasa de conversión.
¡Que te conozcan!
Una encuesta realizada por ThinkWithGoogle estima que más del 50% de las personas que utilizan Internet buscan vídeos asociados a un producto o servicio antes de ir a una tienda. Google es fan de este tipo de contenidos, por eso posiciona y destaca en los resultados del motor de búsqueda a los negocios que incluyen clips en sus webs. Desde hace poco, Google ha pasado de utilizar un formato de visualización estático de tres vídeos a uno que aprovecha un vídeo dinámico con formato de carrusel; y ahora presenta a los usuarios ocho listados separados en los que pueden hacer clic y alternar. Promocionarse de esta manera se traduce en una mayor posibilidad de generar ventas online debido a la exposición que se obtiene. Ya sabes que si no te encuentran fácilmente en Internet, es como si no existieras.
Corre, crea tu perfil en redes sociales
¿Cuándo fue la última vez que recibiste un texto con una descripción de producto larga y difícil de leer de un amigo que quiere recomendarte un artículo? Si has respondido "nunca", no eres el único. Pero la gente sí suele compartir vídeos de productos, especialmente si están bien diseñados, son creativos y atractivos. Con el auge de los influencers y las RRSS, se ha popularizado compartir vídeos de lo que los clientes están pensando en comprar, o de lo que añaden a su lista de deseos; tienes que estar presente en las RRSS y crear contenido para compartir.
Aprovecha tu engagement con los usuarios
Según la ‘Zenith’s Online Video Forecast de 2018’ se estimaba que los usuarios a nivel mundial pasaban una media de 67 minutos cada día viendo contenidos de vídeo, aunque según el estudio esta cifra seguiría al alza los siguientes años: 84 minutos en 2020 y mucho más después. Estos usuarios son activos, están comprometidos y esperan que las marcas les proporcionen más contenidos de vídeo. Pero la tendencia es generar vídeos más cortos, claros y cautivadores para generar ventas.
Proporciona valor añadido
La competencia en la captación de atención es fuerte, y cualquier método que un negocio online pueda utilizar para convertirse en el lugar donde informarse, recibir consejos y trucos sobre los productos, procedimientos y otros contenidos relacionados, será de mucha ayuda. Si consigues esto tendrás una marca mucho más atractiva para el consumidor. Crear confianza a través de vídeos que cubran las necesidades de los usuarios y los eduquen, puede contribuir a desarrollar una relación duradera entre los clientes y tu empresa.
Amplía la experiencia de los usuarios
Las webs estáticas son aburridas y están anticuadas, especialmente cuando se trata de una página de producto. ¿Por qué vas a perder la oportunidad de hacer que tu catálogo online sea dinámico y brille? La UX de tu web merece que la amplíes con vídeos. Esto, además, conseguirá que los usuarios pasen más tiempo en tu ecommerce y aumentará el potencial de generar ventas; debido a que los vídeos generan mayor atracción y son más convincentes para cerrar las ventas que una página plana, aburrida y llena de texto sin interacción.
Como puedes ver, los vídeos son vitales para amplificar los esfuerzos de tu ecommerce; sirven para promocionar tus productos online, aumentar las tasas de conversión y para conseguir una percepción más positiva de su marca. Para que no te sientas abrumado con esta nueva demanda de los usuarios, hemos creado VideoLIB. Se trata de un cartridge para Salesforce Commerce Cloud diseñado para ayudarte a gestionar la biblioteca de vídeos, incluidos los vídeos de stock. Esta solución de gestión de medios digitales te ayudará a mantener los activos organizados y a garantizar que tus clientes estén informados con contenido fresco.
