La digitalización llega a la venta de automóviles, ¿estás aprovechando las ventajas?
Los estudios muestran que, para el año 2030, el sector del automóvil crecerá hasta alcanzar la asombrosa cifra de $ 9 billones a nivel mundial (Statista 2021).
En 2020 se aceleró la digitalización del proceso de compra de automóviles; la tendencia ya estaba en marcha en otros sectores y era una oportunidad para seguir vendiendo pese a la pandemia. Pero ahora no basta con tener presencia online; los concesionarios que quieran mantenerse en el mercado deberán adaptarse y ofrecer un customer journey digital sin fisuras. Aquí tienes algunos datos que te ayudarán a visualizar el futuro del sector:
- El 95% de los clientes se informan a través de fuentes digitales antes de comprar un nuevo vehículo
- El 83% de los consumidores quiere comprar online para ahorrar tiempo
- El 80% de los compradores utilizan ecommerce de automoción a la hora de comprar un coche
¿Cómo ganar más a través de tu escaparate digital?
1) Necesitas atraer tráfico a la web
2) Atraer al consumidor a la web y conseguir engagement
3) Convenciendo al cliente para que compre - convierta
Puede que ya tengas en marcha estas acciones en tu negocio digital, pero ¿estás haciendo un buen trabajo o un gran trabajo? En el primer caso estarás cosechando beneficios, pero en el segundo estarás ganando dinero.
¿Cómo puedes pasar de ser bueno a ser excelente? Necesitas una estrategia integral para optimizar el valor de tu presencia digital. Piensa en esto:
- Atrae tráfico a tu web con anuncios digitales, SEM y SEO. Si aún no estás utilizando Salesforce Ad Studio, puede ser un paso firme para ganar fuerza en este terreno.
- Una vez que hayas invertido tiempo y dinero en atraer visitantes a tu web, ¿qué harás para que se queden? ¿Cómo vas a convertirlos en ventas? ¿Cuentas con las funcionalidades clave en la web relacionadas con las ventas? Por ejemplo: mostrar el stock online, mostrar el stock en el concesionario más cercano al usuario, ofrecer la agenda para reservar una visita o una prueba de conducción, son tres aspectos relevantes para los compradores de coches; contar con ello en tu web aumentará las posibilidades de aparecer en las búsquedas online, así como de mantener a los visitantes más tiempo en la web, lo que se traduce en ventas. En el estudio OSF Digital 2022 US Automotive Dealership Ecommerce Benchmark Study, descubrimos que alinear y optimizar las funcionalidades web facilita la compra-venta de vehículos nuevos.
- Facilita el contacto directo con los clientes; las preguntas por email resultan más relevantes para los compradores que las llamadas, los SMS o los chats.
- Añade una plataforma ecommerce tu web para que las transacciones sean más fáciles y seguras. Otra funcionalidad clave estrechamente relacionada con las ventas es la reserva de un vehículo. Es el momento, debes preparar tu negocio para la venta online.
- Conocer mejor a los clientes aumentará la conversión de ventas. Los sistemas como Salesforce Marketing Cloud te dan la posibilidad obtener más información sobre los usuarios (tanto ‘on’ como ‘offline’) para personalizar la comunicación; que te llevará a aumentar el ROI y los ingresos.
No se trata sólo de tener la mejor web, también debes contar con una buena estrategia de marketing para entregar una magnífica experiencia al cliente. Desde OSF Digital podemos ayudarte en cada uno de estos pasos de tu estrategia, porque contamos con competencias completas en transformación digital. Podemos trabajar contigo para desarrollar una estrategia que optimice el retorno de su inversión en el gasto digital; también podemos mejorar las capacidades de la web para convertir más ventas, aumentar tus conocimientos y aprovechar los datos para atraer, así como convertir, mejor a los consumidores.
Contáctanos para hablar, sin presión, sobre cómo impulsar la demanda y aumentar las conversiones en la venta de automóviles de tu concesionario.
