A Cacau Show é uma produtora brasileira de chocolate fundada em 1988 por Alexandre Tadeu da Costa, um jovem de dezessete anos. Atualmente, é a maior rede de chocolates finos do mundo, com mais de 4.000 lojas em todo o Brasil. Para a Cacau Show, cada chocolate é um verdadeiro momento de felicidade.
A empresa já tinha o Salesforce Commerce Cloud em sua pilha tecnológica. Para atingir suas metas comerciais, a empresa precisava liberar todo o poder da plataforma e estabilizar sua versão da base de código no Salesforce Commerce Cloud. Além disso, a Cacau Show usava outra solução de terceiros para marketing por e-mail e buscava otimizar os esforços de marketing para aproveitar novas oportunidades, implementando uma plataforma abrangente de marketing digital.
“ Depois de passar por algumas dificuldades de implementação e manutenção com nosso site do Commerce Cloud, entramos em contato com a Salesforce para nos apresentar a um parceiro global de alto nível. Era necessário estabilizar nosso código-fonte para levar nosso negócio de commerce digital para o próximo nível. Simultaneamente, tivemos outro desafio que era implementar o Marketing Cloud para nosso programa de fidelidade Cacau Lovers. Esse parceiro precisava ter a mais alta qualidade em execução de serviços e conhecimento técnico, bem como a capacidade de trabalhar nas várias nuvens da Salesforce, acelerando assim nossa iniciativa multicloud. Com a OSF, além de tudo isso, encontramos um verdadeiro parceiro de negócios que nos ajuda a pavimentar o caminho para um futuro mais digital. Entregamos valor à empresa em um curto período de tempo e já colhemos os benefícios dessa parceria.”
A OSF Digital implementou o Salesforce Marketing Cloud e melhorou a implementação do Salesforce Commerce Cloud da Cacau Show.
A solução técnica incluiu a implementação do Marketing Cloud com jornadas, a atualização e correção da versão da base de código no Salesforce Commerce Cloud, o aprimoramento do site da Cacau Show, bem como a correção de problemas de integração, alertas de cota e bugs.
A OSF continua apoiando a Cacau Show com melhorias contínuas no projeto, inclusive mantendo o código atualizado com os últimos desenvolvimentos e aproveitando os recursos ES6 implementados pela Salesforce.
