Fundada em 1954, a Algar Telecom é a quinta maior empresa de telecomunicações do Brasil, oferecendo uma gama diversificada de soluções de telecomunicações e tecnologia. Atualmente, a empresa atende a mais de 1,2 milhão de clientes B2B e B2C em 372 cidades de dezesseis estados e no Distrito Federal.
Para proporcionar uma experiência intuitiva ao cliente, a Algar Telecom precisava renovar sua solução de ecommerce legada e simplificar a navegação. A empresa pretendia adotar uma plataforma de ecommerce B2C mais robusta para aprimorar a experiência de compra do usuário, otimizar os fluxos de trabalho de vendas e implementar um catálogo de produtos com código zero para reduzir o time to market. O principal objetivo desse projeto era permitir que os clientes fizessem compras com no máximo três cliques. A Algar Telecom queria acelerar sua evolução digital, promovendo uma experiência de cliente simplificada e fluida e gerando eficiência por meio de automação e IA.
“Comprar no site da Algar Telecom foi uma experiência incrível. Consegui encontrar o que estava procurando com rapidez e facilidade.“
“Pela minha experiência em outros processos de compra, achei o site muito apresentável e não notei nada que pudesse ser melhorado. Muito bom.“
A OSF Digital migrou com sucesso a Algar Telecom para a Salesforce Commerce Cloud, permitindo que a empresa agilizasse os processos e oferecesse aos clientes uma experiência de compra digital simples e perfeita.
A OSF ajudou a Algar a atingir seu objetivo de implementar uma solução de ecommerce moderna e completa, oferecendo:
A OSF Digital tem o compromisso de melhorar continuamente a solução de ecommerce da Algar Telecom por meio do nosso programa de Growth and Evolution. Os projetos futuros que definem a inovação contínua da Algar Telecom envolverão os seguintes componentes:
No projeto Algar, a plataforma AllAi Productivity da OSF demonstrou consistentemente sua eficácia ao fornecer um suporte valioso em várias atividades diárias:
