カナダ、ケベック市（2024年3月14日）世界的なDXサービスのプロバイダーとして受賞歴のあるOSF Digitalは、ニュージーランドの高級百貨店、J Ballantyne & Co Ltdとのパートナーシップ締結を発表いたします。クライストチャーチに本店を構え、インバーカーギル、ティマル、オークランドにSeasalt Cornwallのパートナー店舗を持つBallantynesは、1854年の創業以来、小売業界で信頼されている企業です。
OSF DigitalのAPAC地域担当副社長であるドミニク・ストウは、「ニュージーランドの小売業界の革新的な存在であるBallantynesと提携できることを嬉しく思います。Salesforceの革新的なソリューションの活用により、BallantynesのCXを向上させ、オペレーションを合理化し、ビジネスの成長を促進することを目指します。」と述べています。
クライストチャーチの中心部に拠点を置き、活気のある街づくりを目指すBallantynesは、地域社会の一員であるという強い使命感を持ち、質の高い商品と優れたサービスでお客様に提供しています。CXをさらに向上させ、業務を合理化するため、BallantynesはOSF Digitalと提携し、様々な最先端技術を導入することにしました。
BallantynesのCOOであるグレッグ・ヴァン・ミールは、「OSF Digitalと提携し、CXを向上させ、成長を促進できることを嬉しく思います。このパートナーシップは、小売業界の最前線に立ち続け、お客様に最高レベルのサービスを提供するという当社のコミットメントと一致しています。」と述べています。
この意欲的なプロジェクトは、OSF Digitalの専門家チームがBallantynesと緊密に協力し、シームレスな実装と成果を確実にするために、今後8ヶ月間で提供される予定です。このパートナーシップの一環として、BallantynesはSalesforceソリューションのB2C Commerce Cloud、Salesforce Order Management、Service Cloud、Marketing Cloudを実装する予定です。このパートナーシップは、サイトの安定性向上、自動注文処理、一元化されたカスタマーサービスシステム、わかりやすいユーザーインターフェース、データ分析とレポート機能、拡張性と柔軟性のあるITシステムなど、いくつかの重要な目標の達成を目指しています。
OSF Digitalは、テクノロジーと戦略を結びつけてビジネスを成功に導く専門知識を持つ、AIを活用したグローバルなDXリーダーです。OSF Digitalは、マルチクラウドのイノベーションでSalesforceの数々の賞を受賞し、複数のSalesforceパートナーアドバイザリーボードのメンバーであり、Customer 360の成功のための実証済みのプレイブックを持ち、企業のDXジャーニー全体をシームレスにガイドします。OSF Digitalは、北米、中南米、アジア太平洋地域、欧州、中東、アフリカ地域（EMEA）に拠点を置き、世界中の様々な業種にまたがるクライアントコミュニティとともに、お客様一人ひとりへのきめ細かな対応と最高レベルのつながりを提供しています。OSF Digitalの詳細については、こちらをご覧ください。
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