Le paysage de la fidélisation est en constante évolution. Quelles sont les observations et les prévisions des experts du secteur ? Comment les facteurs macroéconomiques influencent-ils le comportement des consommateurs ? Découvrez les réponses dans notre livre blanc.

La perspicacité est essentielle pour construire la fidélité à la marque et la dévotion à long terme dans un environnement en constante évolution. Notre livre blanc, en collaboration avec Salesforce, Collinson et OSF Digital, offre des tendances, des trajectoires et des prévisions précieuses pour développer des stratégies de fidélisation efficaces.

Notre livre blanc approfondit les domaines clés de la fidélisation, tels que les récompenses, le financement des programmes et l'avenir de la fidélisation. Nous analysons les défis et les opportunités des programmes de fidélisation dans les secteurs des biens de consommation (CG), du retail et des voyages, transports et hôtellerie (TTH). Grâce à des recherches approfondies, découvrez les clés pour développer des stratégies de fidélisation efficaces.

Notre livre blanc présente les principales conclusions et fournit des conseils pour créer des programmes de fidélisation convaincants et à l'épreuve du temps. Nous examinons les dernières tendances en matière de fidélisation, telles que l'émergence des programmes de fidélisation par abonnement et l'importance de l'analyse pour offrir des expériences personnalisées qui maintiennent l'engagement et la fidélité des clients.

En outre, nous explorons les aspects financiers des programmes de fidélisation, y compris les coûts associés aux points, aux échanges, à la technologie et à l'infrastructure. Notre étude révèle que 88 % des entreprises prévoient d'investir dans des programmes de fidélisation pour l'avenir, la lassitude des clients et l'augmentation des attentes étant identifiées comme les plus grands challenges des trois à cinq prochaines années.

Notre livre blanc met également l'accent sur l'avenir de la fidélisation. Nous analysons l'impact des facteurs macro-économiques sur le comportement des consommateurs et la fidélité, et offrons des conseils pour que les entreprises restent à la pointe et répondent aux attentes de leurs clients.

Ne manquez pas cette occasion d'obtenir des informations précieuses sur la fidélisation dans votre secteur. Téléchargez notre livre blanc dès aujourd'hui et faites le premier pas vers la création d'un programme de fidélisation qui apporte une réelle valeur ajoutée à votre entreprise.