Les entreprises de tous secteurs et de toutes tailles peuvent maximiser leurs résultats grâce aux services managés. Voici comment et pourquoi cela fonctionne.
Principales opportunités d'amélioration de la gestion financière des organisations
La plupart des entreprises n’optimisent pas leurs postes de dépense ou ne savent pas comment les identifier. Voici quelques-uns des domaines les plus courants où les inefficacités génèrent des coûts importants, et comment les services managés peuvent inverser cette tendance.
1. Coûts informatiques/Coût total de possession : La dette technique, les technologies obsolètes et les processus et systèmes complexes qui sont difficiles à maintenir ou qui nécessitent une forte dépendance à l'égard de l'équipe informatique créent un arriéré pour l'équipe informatique, mais peuvent également entraîner des temps d'arrêt coûteux. Ils entravent aussi la rapidité et l'agilité nécessaires pour répondre aux besoins des clients.
Une équipe dédiée de services managés assurant la maintenance des systèmes, minimisant les temps d'arrêt et optimisant les plateformes, permet de réduire le coût total de possession (TCO) en abaissant les coûts de maintenance et en prolongeant la durée de vie des systèmes.
2. Ressources humaines : Le recrutement, l'embauche et la formation de professionnels informatiques à temps plein ayant une expertise sur plusieurs plateformes peut s’avérer être coûteux et prendre du temps. Il peut également se révéler être difficile de les faire évoluer.
Une équipe de services managés offre une expertise spécialisée sans les coûts d'une équipe interne, permettant un accès rapide à des talents qualifiés et une adaptation flexible à vos besoins.
3. Coûts opérationnels : L'utilisation de plateformes non optimisées, de systèmes fragmentés et la méconnaissance des meilleures pratiques peuvent entraîner des efforts redondants et diminuer l'efficacité globale. De plus, des équipes cloisonnées peuvent également entraver cette efficacité.
Les services managés peuvent unifier l'assistance dans l'ensemble de votre écosystème Salesforce, en rationalisant les flux de travail, en réduisant les reprises et en aidant vos équipes à progresser plus rapidement. Une équipe d'experts s'assure alors que vous maintenez les meilleures pratiques et les processus optimaux.
4. Coûts de mise en œuvre : Un déploiement inadéquat du fait d’équipes insuffisamment formées peut entraîner des erreurs coûteuses ou une lenteur de mise sur le marché. Plus la mise en œuvre d'une solution est longue, plus les coûts augmentent en raison des opportunités manquées.
Les fournisseurs de services managés disposent de l'expertise et de l'agilité nécessaires à la réussite d'un déploiement rapide, en accélérant le délai de rentabilisation grâce à des processus prédéfinis, à une assistance après le lancement et à une formation permettant aux équipes d'adopter et d'utiliser la nouvelle technologie et les nouvelles capacités.
Des coûts invisibles qui alourdissent les budgets
Au-delà des coûts évidents, les entreprises peuvent également perdre de l'argent à cause de :
- Modèles de support post-incident : Lorsqu’une entreprise ne répond aux problèmes qu'une fois qu'ils sont apparus, elle est déjà en retard. Les services managés proactifs aident les organisations à identifier les risques avant qu'ils ne deviennent des problèmes coûteux et à optimiser en permanence les opérations.
- Manque de collaboration : Des équipes cloisonnées peuvent entraver la collaboration qui mène à l'innovation. Grâce à l’assistance unifiée d'une équipe de services managés dans l'ensemble de l’écosystème, les entreprises améliorent leur efficacité mais aussi leurs résultats en termes de livraison et de coûts.
- Compétences limitées : Une équipe disposant d'une expertise limitée ne peut pas évoluer et peut finir par créer des goulots d'étranglement. Une équipe de services managés peut fournir des talents à l'échelle.
- Occasions d'innovation manquées : Les entreprises qui ne parviennent pas à maximiser le potentiel de leurs plateformes risquent de manquer des opportunités de croissance. Les services managés offrent l'expertise nécessaire pour soutenir l'innovation et tirer parti des nouvelles tendances.
Lorsque ces coûts cachés ne sont pas contrôlés, ils entravent les budgets et retardent la croissance. Les services managés inversent cette tendance, permettant aux entreprises de réduire le gaspillage et de réinvestir dans des domaines à fort impact tels que l'expérience client, la satisfaction des collaborateurs et l'innovation des produits.
Coûts anticipables, valeur stratégique
Au-delà de la réduction des coûts, les services managés offrent une prévisibilité financière. Avec des coûts mensuels fixes, les entreprises évitent les surprises en termes de budget et peuvent planifier en toute confiance. Elles peuvent ainsi réinvestir les économies réalisées dans des domaines de croissance stratégiques tels que l'expérience client, l'innovation produit ou l'expansion sur de nouveaux marchés.
La voie vers la réduction des coûts : À quoi ressemble la transition ?
Si la transition vers les services managés peut représenter un investissement initial, il reste minime par rapport aux économies réalisées à long terme. Les entreprises peuvent commencer à réaliser des économies relativement rapidement, les services managés permettant de passer d'un modèle de support réactif à un modèle de support proactif.
Les économies commencent souvent dès les premiers mois, car le fournisseur optimise les flux de travail existants sont optimisées, les redondances éliminées, et les lacunes en matière de compétences sont comblées. Par exemple, un client d'OSF Digital a pu voir son budget d’assistance passer de 70 % à 30 % seulement, tout en enregistrant une croissance annuelle de son chiffre d'affaires en ligne, grâce à des services managés proactifs et axés sur les résultats.
L'approche d'OSF en matière de services managés
OSF fournit une gamme de services managés pour co-créer des stratégies stimulant la croissance - de la livraison technique et des services d'agence créative au conseil d'entreprise et stratégique. Notre équipe d'experts accompagne les entreprises grâce à une approche globale qui comprend :
- Audit et évaluation : Réalisation d'un examen approfondi de la situation actuelle afin d'identifier les domaines à améliorer.
- Transfert de connaissances et planification : Collaboration pour comprendre les objectifs de l'entreprise, établir des critères de référence et élaborer une feuille de route pour la réussite.
- Accélération de l’onboarding : Exploitation des outils tels que notre plateforme AllAI Productivity pour réduire les erreurs humaines et améliorer l'efficacité.
Grâce à notre modèle d'assistance évolutif, les entreprises peuvent se concentrer sur l'innovation et la croissance sans être accaparées par des questionnements opérationnels.
Les services managés permettent de débloquer l'efficacité, l'agilité et l'innovation. En s'attaquant aux sources évidentes et cachées de gaspillage, les entreprises peuvent économiser de l'argent, mais aussi stimuler la croissance, améliorer les expériences et devancer la concurrence.
Si votre organisation ressent la pression d'en faire plus avec moins, il est peut-être temps d'envisager comment les services managés peuvent vous aider à en faire plus, plus vite et pour un coût moins élevé.
