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V&A

Une expérience à la pointe de la technologie

Le V&A est le premier musée d'art et design au monde. Plus de 5 000 ans de créativité dans tous les domaines – de l’architecture, textiles et photographie aux peintures, théâtre et à la littérature- sont présentés au Victoria and Albert Museum. Le musée détient plus de 2,3 millions d'objets et de nombreuses pièces de la collection nationale du Royaume-Uni.

Avec une exposition aussi riche et complète dans ses galeries, le V&A souhaite offrir le même engagement et la même complexité à son site Web pour répondre aux besoins des clients. Le musée souhaitait remplacer une plateforme de e-commerce en fin de vie et remanier la boutique en ligne, la billetterie, l'adhésion et la plateforme de dons en un seul panier. L'objectif était le suivant : créer un espace de e-commerce adapté à une entreprise aux multiples facettes, permettant la vente de produits type retail ainsi que de produits non traditionnels via le même système.

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UNE PLATEFORME DIGITALE REVUE SUR MESURE POUR SOUTENIR LA CROISSANCE DES ADHÉSIONS
OPTIMISATION DU PARCOURS D'ACHAT
AMÉLIORATION DES OUTILS DE MERCHANDISING & D'OPTIMISATION
MEILLEURES PERFORMANCE ET EXPÉRIENCE CLIENT
V&A

OSF a migré la plateforme e-commerce Magento de V&A vers une plateforme plus flexible et plus robuste. Salesforce Commerce Cloud est une solution qui optimise le parcours d'achat pour l'utilisateur, réduit le support nécessaire à la maintenance de la plateforme et augmente les performances. Nous avons repoussé les limites de Salesforce Commerce Cloud pour créer une interface utilisateur uniforme pour les transactions sur un seul panier. Nous avons conçu une interface utilisateur sur mesure sur SFRA et fourni des intégrations plus solides, plus sûres et plus flexibles avec la billetterie, le CRM et les prestataires des différentes méthodes de paiement.

 

LES VISITEURS ET CLIENTS DE V&A PEUVENT

 

  • Parcourir facilement les principales catégories du site et leur boutique en ligne dans une session en ligne unique.
  • Acheter des produits dérivés V&A et acheter des billets d’entrées pour des événements et des expositions.
  • Effectuer des achats croisés à partir des billets de la boutique, des adhésions et des dons.
  • Se connecter et gérer eux-mêmes leur adhésion (renouvellement ou mise à jour des données, application automatique de la remise de la boutique à leur panier).
  • Réserver les expositions et les événements réservés aux membres et prioritaires.
  • Faire des dons au musée.
  • Avoir une expérience en ligne personnalisée et adaptée, quelle que soit la transaction avec le musée.
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CETTE SOLUTION PEUT VOUS CONVENIR SI :

  • Vous souhaitez revoir la conception de votre boutique en ligne pour améliorer l'interface utilisateur.
  • Vous souhaitez revoir la conception de votre boutique en ligne pour améliorer l'interface utilisateur.
  • Vous avez un site web multi-catégories et vous voulez vous assurer que vos clients bénéficient d'une expérience en ligne fluide.
  • Vous souhaitez augmenter la fidélisation des clients et instaurer les bases d'une solution de fidélisation.

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