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TOA

Une transformation digitale mondiale axée sur les besoins régionaux

Fondée en 1934 au Japon, TOA est un fabricant spécialisé dans les équipements de sonorisation à usage commercial et professionnel et les équipements vidéo tels que les caméras de sécurité. L'entreprise possède des bureaux dans le monde entier et fournit ses produits dans plus de 120 pays.

TOA s'appuyait sur un processus de vente B2B manuel et ne disposait pas d'un système CRM. Ce processus de vente à forte intensité de main-d'œuvre était un point sensible, et TOA souhaitait donc automatiser et centraliser ses ventes. L'entreprise souhaitait élargir sa base de données clients, optimiser les performances digitales et augmenter la fidélisation de la clientèle tout en acquérant une meilleure compréhension des besoins de ses clients.

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UN PROCESSUS DE VENTE OPTIMISÉ ET UNE VUE GLOBALE DES DONNÉES CLIENTS
Vue 360° DU CLIENT
Centralisation DU PROCESSUS DE VENTE
Renfort DE L'INFRASTRUCTURE MARKETING
Amélioration DE L'EXPÉRIENCE CLIENT
TOA

Il était vital de créer une expérience client uniforme sur tous les marchés de TOA. OSF Digital a fourni une solution multi-cloud qui pouvait être facilement enrichie d'autres fonctionnalités. En parallèle, nous avons trouvé les solutions les mieux adaptées pour les États-Unis et les autres pays du marché asiatique :

  • Salesforce B2B Commerce on Lightning Experience a été mis en œuvre aux États-Unis pour améliorer l'interface utilisateur, en ajoutant l'achat en gros, la commande rapide et d'autres fonctionnalités.

  • Nous avons mis en œuvre Salesforce Sales Cloud à Singapour, en Thaïlande, au Vietnam, en Malaisie et dans le secteur des ventes transnationales (Global Sales) pour aider TOA à augmenter ses ventes grâce à l'automatisation tout en élargissant sa clientèle. TOA peut désormais suivre les leads, accéder en temps réel aux profils des clients, etc.

  • Nous avons mis en œuvre Pardot à Singapour pour enrichir l'automatisation du marketing avec des modèles et des campagnes d'e-mailing afin de stimuler l'engagement tout en gardant la direction informée de l'ensemble du parcours client.

 

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GRÂCE AU TRAVAIL D'OSF, TOA POURRA :

 

  • Élargir sa clientèle et développer son activité
  • Réduire les coûts de main-d'œuvre, libérer des ressources et accroître son efficacité.
  • Réduire les coûts internes grâce à des équipes plus autonomes
  • Fournir la meilleure expérience utilisateur avec une plateforme évolutive

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CETTE SOLUTION VOUS CONVIENT SI VOUS :

  • Souhaitez digitaliser les processus de vente et établir une présence en ligne forte
  • Souhaitez avoir une vue globale de vos clients
  • Avez un processus de vente complexe et souhaitez le moderniser avec une meilleure interface utilisateur
  • Cherchez à réduire les coûts internes et à rendre vos équipes plus efficaces tout en boostant les funnel de vente
  • Souhaitez offrir une meilleure expérience d'achat et améliorer votre ROI
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