Polytech Health & Aesthetics GmbH fabrique des produits médicaux et est leader dans le domaine de l'esthétique mammaire, avec une présence mondiale dans plus de 80 pays. L'entreprise propose des implants pour la chirurgie plastique reconstructive et esthétique. Le processus de vente de Polytech était réalisé par l'intermédiaire de cabinets médicaux, où les médecins commandaient directement des implants pour l'usage d'un patient.
Polytech souhaitait un processus de vente simplifié et plus direct et devait se rendre disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour ses clients. Comme Polytech était déjà client Salesforce Sales Cloud, une solution Salesforce B2B Commerce était idéale pour la rapidité de mise sur le marché.
"En raison de la nature de notre activité, la confiance et la sécurité sont cruciales. Les médecins ont besoin de nos produits dans leur cabinet pour les tester, les toucher et les montrer à leurs clients. Ils doivent donc commander des implants spécifiques, les payer et nous envoyer les informations de suivi après l'implantation. Nous voulions une approche plus détendue, simple et flexible pour nos clients et un processus plus efficace pour nous. La solution de commerce B2B qu'OSF Digital a intégrée fait exactement cela, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, avec une expérience utilisateur améliorée et des coûts et des efforts réduits pour nous. Nous attendons avec impatience de futures collaborations pour stimuler le libre-service pour nos clients et développer notre activité."
OSF Digital a mis en œuvre Salesforce B2B Commerce en deux mois seulement, permettant à Polytech de réaliser rapidement de nombreux avantages opérationnels, financiers, stratégiques, marketing, informatiques, de gain de temps, d'argent et de visibilité. Grâce à notre travail, les clients de Polytech peuvent compter sur des fonctionnalités de libre-service, tandis que Polytech gagne en transparence sur les commandes passées, la facturation, l'expédition et la disponibilité des produits.
Grâce à l'automatisation des emails, l'efficacité des équipes internes va augmenter, ce qui leur permettra de se concentrer sur des tâches plus importantes. Polytech reste connecté et engagé avec ses clients tout au long du parcours. La marque est prête à économiser de l'argent et du temps tout en développant son activité et en préparant des déploiements internationaux.
Les fonctionnalités de Polytech pour les distributeurs offrent une navigation facile avec une approche conviviale, dynamique et connectée, ainsi qu'une application B2B intelligente :