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Fondé en 1963, Affinity Petcare est un acteur majeur dans l'industrie de l'alimentation pour animaux de compagnie. Récemment, l'entreprise a acquis Natures Menu, une entreprise basée en Angleterre avec 40 ans d'expérience dans la nutrition animale. Natures Menu partage la mission d'offrir des aliments naturels, nutritifs et peu transformés aux animaux de compagnie, et avait besoin d'une présence en ligne adaptée.
Affinity, qui utilise déjà une solution multi-cloud Salesforce avec Commerce, Marketing et Service Clouds, souhaitait étendre sa technologie à sa récente acquisition. L'objectif était de créer une fonctionnalité personnalisée de plan de repas pour soutenir leur stratégie B2C et augmenter la valeur vie client. Malheureusement, la plateforme B2C existante de Natures Menu n'était pas suffisamment évolutive, flexible ou robuste pour prendre en charge cette fonctionnalité Meal Plan et attirer de nouveaux abonnés dans la catégorie des aliments crus surgelés.
