Menu
RETOUR
Lowe's Canada

Cultiver la fidélité des clients grâce à des parcours d'e-mails ciblés

Lowe's Canada est l'un des plus importants détaillants de produits de rénovation au Canada, avec un réseau de plus de 469 magasins au service des bricoleurs et des entrepreneurs. Lowe's est l'une des marques de Lowe's Canada, qui comprend également RONA, Reno-Depot et Dick's Lumber.

Lowe's voulait de devenir la destination numéro un des professionnels de la rénovation et de la construction au Canada. Une partie de la stratégie de l'entreprise consistait à remanier son programme de fidélisation pour en faire le nouveau VIPpro, qui offre à ses clients entrepreneurs professionnels des prix préférentiels, un service prioritaire et l'accès à un solide réseau de détaillants. Lowe's Canada souhaitait unifier les programmes de fidélisation de Lowe's, Reno-Depot et RONA et maximiser le nombre d'inscriptions au programme.

Télécharger le cas client complet
* Tous les champs doivent être renseignés.
DES PARCOURS D'E-MAILS CIBLÉS POUR FAVORISER L'INSCRIPTION À UN PROGRAMME DE FIDÉLITÉ
104%
D'ACTIVATIONS DE PROGRAMMES DE FIDÉLITÉ
2X
DE PERFORMANCES
PLUS
DE CLIENTS POUR GÉNÉRER DES REVENUS
Lowe's Canada

OSF Digital a construit et déployé une stratégie de communication par email sur Salesforce Marketing Cloud avec différents parcours pour trois audiences distinctes en anglais et en français. Basés sur les données clients provenant des canaux en ligne et en magasin du détaillant, ces parcours automatisés par e-mail visaient à embarquer et à fidéliser les abonnés au nouveau programme de fidélité VIPpro de Lowe's. Pour cette solution, OSF a utilisé plusieurs produits Salesforce Marketing Cloud : Automation Studio, Contact Builder, Content Builder, Email Studio et Journey Builder.

Cette stratégie d'envoi de’emails axée sur le parcours ciblé a donné des résultats plus de deux fois supérieurs à la performance de base habituelle, avec des activations du programme de fidélité qui sont 104 % plus élevées qu'auparavant. Lowe's Canada offre désormais une expérience d'achat plus personnalisée qui l'aidera à conserver et à accroître sa clientèle grâce au programme de fidélité VIP.

 

Lowe's Canada image

 

Lowe's Canada image

CETTE SOLUTION PEUT VOUS CONVENIR SI VOUS.. :

  • avez plusieurs marques et vous souhaitez unifier toutes les communications avec les clients
  • souhaitez personnaliser les communications avec les clients
  • voulez fusionner les données clients en ligne et en magasin
  • désirez améliorer les performances de vos promotions et programmes
  • ambitionnez de communiquer avec les clients dans plusieurs langues
© Copyright 2024. Tous droits réservés.