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KUKA

KUKA transforme sa plate-forme B2B pour une expansion mondiale

KUKA est un fabricant allemand et l'un des principaux fournisseurs mondiaux de robots industriels et de systèmes d'automatisation des usines. Avec des attentes élevées en matière d'expansion mondiale, KUKA avait besoin d'une plateforme robuste pour rendre les robots et les pièces détachées disponibles pour les commandes en ligne.

Soucieux d'atteindre l'objectif " Customer 360 ", KUKA recherchait une solution B2B s'intégrant de manière transparente et native à son stack technologique Salesforce. Nous avons replatformé KUKA vers Salesforce B2B Commerce et l'avons accompagné tout au long du déploiement mondial agressif, en positionnant la marque pour qu'elle puisse tout vendre en un seul endroit, en ligne.

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EN AMÉLIORANT LE FUNNEL DE VENTE B2B, KUKA S’APPROCHE DE SES OBJECTIFS
360° VUE DATA
60 LANCEMENT PAYS
16 LANGUES IMPLÉMENTÉES
MEILLEURE EFFICACITÉ EN INTERNE
PLUS DE SATISFACTION CLIENT, RÉTENTION & ROI
FLUIDITÉ PARCOURS CLIENT
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Nous avons développé un configurateur sur mesure pour les robots, qui permet aux clients de construire la configuration dont ils ont besoin. Le configurateur a été conçu pour s'intégrer au configurateur externe de KUKA, au CMS, au PIM et à leur système SAP-ERP, en connectant la technologie existante pour construire un configurateur entièrement personnalisé sur B2B Lightning.

Les clients de KUKA peuvent configurer complètement les robots avec les fonctionnalités souhaitées et commander en ligne. Grâce à la documentation de chaque produit et à la possibilité de comparer les robots, les clients de KUKA obtiennent toujours ce qu'ils veulent en un seul endroit. Le soutien apporté à KUKA pour l'intégration de ses systèmes simplifie également les processus pour ses équipes. KUKA peut compter sur un design responsive, des déploiements rapides sur le marché, des données connectées et une commande simple avec un checkout facile.

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BOUCLER CUSTOMER-360

KUKA disposait d’un stack technologique Salesforce riche, avec le portail my.KUKA sur Experience Cloud, Sales Cloud et Marketing Cloud, mais avait besoin d'une boutique B2B intégrée à son stack actuel. Nous avons repensé le portail my.KUKA sur Experience Cloud et nous offrons le support de Salesforce Marketing Cloud.

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