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Algar Telecom

Optimiser la conversion des clients d'Algar Telecom : Des clics aux ventes

Fondée en 1954, Algar Telecom est la 5ème entreprise de télécommunications du Brésil, offrant une gamme variée de solutions de télécommunications. L'entreprise dessert actuellement plus de 1,2 million de clients B2B et B2C dans 372 villes réparties dans seize États et dans le district fédéral.

Pour offrir une expérience client intuitive, Algar Telecom devait réorganiser sa solution Ecommerce et simplifier la navigation. L'entreprise souhaitait adopter une plateforme de commerce électronique B2C plus robuste afin d'améliorer l'expérience d'achat des utilisateurs, d'optimiser les flux de vente et de mettre en place un catalogue de produits à code zéro afin de réduire le temps de mise sur le marché. L'objectif principal de ce projet était de permettre aux clients d'effectuer des achats en trois clics maximum. Algar Telecom souhaitait accélérer son évolution numérique en favorisant une expérience client rationalisée et fluide et en générant de l'efficacité grâce à l'automatisation et à l'IA.

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UN SITE WEB RATIONALISÉ ATTIRANT PLUS DE CLIENTS ET FACILITANT LES VENTES
71% D’AUGMENTATION DES VENTES
20% D’AUGMENTATION DU TRAFIC ORGANIQUE
3-CLICS POUR L’EXPÉRIENCE D'ACHAT
AMÉLIORATION DU NET PROMOTER SCORE
+ D’EFFICACITÉ GRÂCE À L'AUTOMATISATION ET À L'AI
RÉDUCTION DES COÛTS
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UNE EXPÉRIENCE D'ACHAT NUMÉRIQUE FLUIDE

OSF Digital a migré avec succès Algar Telecom vers Salesforce Commerce Cloud, permettant à l'entreprise de rationaliser ses processus et d'offrir à ses clients une expérience d'achat numérique simple et transparente.

OSF a aidé Algar à atteindre son objectif de mise en œuvre d'une solution de commerce électronique moderne et complète :

  • Une grande évolutivité et flexibilité.
  • Des capacités d'intégration transparente.
  • Un écosystème solide permettant une transformation numérique globale et cohérente.
  • Une amélioration de l'expérience utilisateur.

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DES AMÉLIORATIONS CONSTANTES POUR DES PROCESSUS OPTIMISÉS

OSF Digital s'engage à améliorer continuellement la solution de commerce électronique d'Algar Telecom par le biais de notre programme de croissance et d'évolution. Les projets futurs définissant l'innovation continue d'Algar Telecom comprendront les éléments suivants :

  • Des parcours clients hyper-personnalisés
  • Une IA générative
  • Numérique
  • Commerce social
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UNE EFFICACITÉ BASÉE SUR LES TECHNOLOGIES DE L'INFORMATION ET DE LA COMMUNICATION

Dans le cadre du projet Algar, la plateforme de productivité AllAi d'OSF a constamment démontré son efficacité en apportant un soutien précieux dans diverses activités quotidiennes :

  • De la phase de découverte à la phase de livraison, nous avons considérablement rationalisé et amélioré le flux de travail de tous les professionnels impliqués dans le projet.
  • Son intégration transparente et son interface conviviale ont grandement facilité l'exécution des tâches, ce qui a permis d'améliorer l'efficacité et la productivité.
  • L'outil AllAi s'est révélé être un atout indispensable, permettant à notre équipe de fournir des résultats exceptionnels qui ont dépassé les attentes des clients.

CETTE SOLUTION PEUT VOUS CONVENIR SI VOUS VOULEZ :

  • Augmenter les ventes et les revenus numériques.
  • Réduire les coûts et les besoins de maintenance.
  • Optimiser le parcours de l'utilisateur, en lui offrant un flux plus simple, plus rapide et plus sûr.
  • Stimuler le trafic organique, augmentez la notoriété de votre marque et l'engagement de vos clients.
  • Améliorer l'évolutivité entre les régions, les produits et les offres.
  • Devenir une entreprise axée sur les données et tirez parti d'analyses complètes.
  • Simplifier les processus et améliorer la productivité grâce à l'automatisation et à l'IA.
  • Réduire les délais de commercialisation et accroître l'efficacité des projets.
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