Un partenariat stratégique pour soutenir la croissance et l'innovation
Londres, Royaume-Uni (26 juin 2025) - AMADA UK, une division du groupe mondial AMADA, a annoncé un partenariat stratégique avec OSF Digital pour mettre en œuvre Salesforce Sales Cloud, Service Cloud et Field Service. Ce nouveau déploiement vise à révolutionner l'engagement des clients d'AMADA, à rationaliser les opérations internes et à poser les bases d'une croissance durable, dans un premier temps au Royaume-Uni et en Espagne, puis à l'avenir dans des sites plus vastes de la région EMEA.
Alors qu'AMADA Japon utilise depuis longtemps Salesforce, AMADA Royaume-Uni et Espagne dépendent encore de précédents systèmes qui manquent de visibilité unifiée sur l'ensemble des points de contact clients. La transformation apportera une vision à 360 degrés du client, permettant des niveaux d'automatisation plus élevés et une meilleure prestation de services.
"Il s'agit d'un excellent partenariat pour la mise en œuvre de Salesforce Sales and Service Cloud avec Field Service au Royaume-Uni et en Espagne", a déclaré Garry Larner, Directeur Général d'OSF Digital UKI. "Notre objectif est d'aider AMADA à rationaliser ses opérations et à améliorer de manière significative ses interactions avec ses clients."
Paul Mansfield, Directeur Général d'AMADA UK, a ajouté : "En fournissant un système de gestion de la relation client au niveau de l'entreprise, nous allons améliorer l'expérience de nos clients. La plateforme fournira une vision complète du client à 360° et améliorera les canaux de service. Nous sommes très heureux de travailler en partenariat avec OSF Digital."
Le projet devrait apporter des avantages mesurables, notamment :
- Augmentation sensible du revenu par tête grâce à l'amélioration de la productivité et de l'efficacité.
- Amélioration de la satisfaction client grâce à des expériences unifiées et cohérentes.
- Meilleure connaissance des opportunités de vente additionnelle et de vente croisée.
- Base pour des opérations normalisées à l'échelle mondiale.
- Capacités de prévision et de reporting plus précises.
- Amélioration des stratégies marketing grâce à une plateforme de données unifiée.
- Efficacité opérationnelle sur une plateforme unique, nécessitant peu de maintenance.
À propos d'AMADA UK
AMADA UK fait partie du groupe AMADA, fondé en 1946 au Japon par Isamu Amada. Le groupe est spécialisé dans la fabrication, la location, la maintenance et l'entretien de machines pour le travail des métaux. Avec plus de 8 000 employés dans le monde, le groupe AMADA est présent sur des marchés clés tels que le Japon, l'Europe, l'Amérique du Nord et la Chine. Il est réputé pour son innovation, sa fiabilité et son engagement en faveur de la qualité.
À propos d'OSF Digital
OSF Digital est un leader mondial de la transformation numérique alimentée par l'IA, avec une expertise dans la connexion de la technologie et de la stratégie pour stimuler la réussite de l'entreprise. Avec plusieurs prix Salesforce, plusieurs membres de différents Salesforce Partner Advisory Boards, et un playbook éprouvé pour le succès de Customer 360, OSF Digital guide de manière transparente les entreprises tout au long de leur parcours de transformation numérique. Avec une communauté de clients couvrant de multiples industries à travers le monde, OSF Digital offre une attention personnelle et le plus haut niveau de connexion avec une présence locale à travers l'Amérique du Nord, l'Amérique latine, l'APAC et l'EMEA. Pour plus d'informations sur OSF Digital, visitez OSF Digital.
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