En un sector de la hostelería y la restauración en plena transformación, redefinir el potencial humano es esencial. En 2025, la industria alcanza un punto de inflexión en el que la innovación digital no solo mejora la experiencia del cliente, sino que también transforma la identidad de la marca. Este whitepaper explora las estrategias que permiten a los equipos prosperar, haciendo hincapié en la sinergia entre la tecnología y el capital humano para optimizar los servicios y la eficiencia operativa.

En este whitepaper descubrirás:

• El nuevo paradigma de la gestión de los empleados: Descubre cómo los líderes del sector están adoptando un enfoque estratégico doble, reforzando el capital humano e invirtiendo en agentes digitales para crear más valor.
• Evoluciones tecnológicas del sector: Comprende cómo la transición a plataformas móviles puede resolver problemas en tiempo real y mejorar la eficiencia y la calidad del servicio. Descubre la importancia de las soluciones móviles y sin contacto para atraer y retener a la nueva generación de empleados.
• Eficiencia operativa y retorno de la inversión: analiza el impacto de la capacitación de los equipos mediante la tecnología en la eficiencia operativa, la retención de los empleados y la satisfacción del cliente.
• Tendencias de marketing: Explora estrategias de marketing innovadoras que utilizan las redes sociales y el contenido generado por los clientes para reforzar la fidelidad a la marca y el engagement de los clientes.
• El papel de OSF Digital en la transformación: Descubre cómo OSF Digital, líder en transformación digital, ayuda al sector a crear experiencias de cliente fluidas y orientadas al futuro gracias a las soluciones de Salesforce.

¡Transforma tu empresa ahora mismo!

Descarga nuestro whitepaper para descubrir cómo la autonomización de los equipos puede acelerar tu transición hacia una experiencia de hospitality más eficaz y centrada en las personas.

Sigue explorando cómo estas estrategias están transformando el sector con casos de uso concretos, ventajas competitivas y diferenciadores clave.

¿Quiere ponerse al día con nuestros conocimientos anteriores? Lea sobre cómo navegar el futuro de la experiencia del huésped en la primera parte de nuestro libro blanco completo.