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Wharton Interactive

Una solución headless escalable y flexible

La Wharton School de la Universidad de Pensilvania, considerada como "la primera escuela de negocios del mundo", lleva abierta desde 1881. En la actualidad, Wharton está considerada como una de las mejores instituciones del mundo en cuanto a formación de negocios y cuenta con más de 99.000 ex alumnos de 153 países.

Wharton Interactive quería ampliar rápidamente la oferta de sus innovadores juegos de cursos de realidad alternativa (ARC). Para ello, era necesario dar con una solución que integrara estrechamente un complejo conjunto de customer journeys de ecommerce y una serie de pilas tecnológicas diferentes. El equipo de Wharton Interactive tenía una visión clara de lo que quería construir, pero necesitaba a los expertos en tecnología adecuados para hacer realidad su visión.

Descargar el caso de éxito completo
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UN MARKETPLACE GLOBAL, REPLETO DE FUNCIONALIDADES PARA ESTUDIANTES Y DOCENTES
2.5K
visitantes únicos diarios
3K
jugadores de BlueSky Ventures en 10 semanas
500
inscripciones de profesores verificados

UNA INNOVADORA PLATAFORMA DE FORMACIÓN

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OSF desarrolló una solución de comercio headless en su plataforma Salesforce Commerce Cloud, que permite que el back-end se ejecute en Commerce Cloud y el front-end se ejecute por separado. Este sistema headless, impulsado por APIs, ofrece a Wharton la flexibilidad de conectar fácilmente aplicaciones web progresivas y otras tecnologías a medida que Wharton Interactive crece. También creamos recorridos automatizados end-to-end para estudiantes y profesores, y alineamos y automatizamos los procesos de servicio y marketing.

Nuevas características y funcionalidades del servicio de atención al cliente transaccional:

  • Self-service para profesores
  • Creación de cursos
  • Códigos de cupones
  • Cambios y cancelaciones de pedidos
  • Self-service para estudiantes
  • Compra de juegos
  • Vinculación automática de las certificaciones obtenidas al perfil de LinkedIn del alumno
  • Inscripciones a cursos
  • Reembolsos
  • SSO entre Wharton Interactive y las plataformas de juego
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UN MARKETPLACE ÚNICO EN EL SECTOR

Wharton Interactive lanzó su marketplace global con clases y juegos en una plataforma escalable preparada para el crecimiento. La universidad también cuenta con capacidades de servicio al cliente y procesos de marketing más eficientes para atender mejor a los estudiantes y al profesorado.

En conjunto, esta solución abre la puerta a futuras innovaciones y a una mayor rentabilidad.